| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义与目的 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第15-17页 |
| 2 WHCR公司质量管理现状及问题分析 | 第17-25页 |
| 2.1 公司简介 | 第17-19页 |
| 2.2 公司质量管理现状与问题 | 第19-21页 |
| 2.3 质量问题的原因分析 | 第21-25页 |
| 3 WHCR公司质量改进的具体措施 | 第25-44页 |
| 3.1 贯彻和优化ISO9000的质量管理体系 | 第25-26页 |
| 3.2 识别7种浪费开始 | 第26-28页 |
| 3.3 推行基于PDCA的质量现场会 | 第28-35页 |
| 3.4 不同层次的质量管理改进措施 | 第35-40页 |
| 3.5 建立公开的质量信息渠道 | 第40-44页 |
| 4 WHCR质量改进效果分析和后续工作 | 第44-49页 |
| 4.1 质量改进效果分析 | 第44-46页 |
| 4.2 质量改进的实施策略 | 第46-47页 |
| 4.3 后期重点工作 | 第47-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |