| 摘要 | 第9-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-25页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 核心竞争力国内外研究现状 | 第13-20页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 旅游企业核心竞争力国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 1.3 核心竞争力的识别与评价方法概述 | 第20-23页 |
| 1.3.1 国外研究 | 第20-21页 |
| 1.3.2 国内研究 | 第21-22页 |
| 1.3.3 旅游企业核心竞争力的识别与评价研究 | 第22-23页 |
| 1.4 研究方法与思路 | 第23-25页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第24-25页 |
| 第2章 理论基础 | 第25-28页 |
| 2.1 资源基础理论 | 第25页 |
| 2.2 要素禀赋理论 | 第25-26页 |
| 2.3 竞争优势理论 | 第26-27页 |
| 2.4 企业协同理论 | 第27-28页 |
| 第3章 重庆旅投集团核心竞争力分析 | 第28-45页 |
| 3.1 重庆旅投集团概况 | 第28-33页 |
| 3.1.1 重庆旅投集团简介 | 第28-30页 |
| 3.1.2 集团旗下主要景区及产品运营情况 | 第30-32页 |
| 3.1.3 主营业务总体经营情况 | 第32-33页 |
| 3.2 重庆旅投集团核心竞争力分析 | 第33-42页 |
| 3.2.1 基于行业吸引力的核心竞争力分析 | 第33-35页 |
| 3.2.2 基于资源理论的核心竞争力分析 | 第35-37页 |
| 3.2.3 基于比较优势理论的核心竞争力分析 | 第37-40页 |
| 3.2.4 基于价值链理论的核心竞争力分析 | 第40-42页 |
| 3.3 重庆旅投集团核心竞争力存在的问题 | 第42-45页 |
| 3.3.1 发展战略不清晰,市场定位不明确 | 第42-43页 |
| 3.3.2 管理手段落后 | 第43页 |
| 3.3.3 人才流失严重 | 第43页 |
| 3.3.4 产品创新能力弱 | 第43-44页 |
| 3.3.5 抗风险能力弱 | 第44-45页 |
| 第4章 重庆旅投集团核心竞争力评价模型 | 第45-73页 |
| 4.1 旅游企业核心竞争力评价体系构建原则 | 第45页 |
| 4.2 旅游企业核心竞争力竞争要素体系构建 | 第45-48页 |
| 4.3 旅游企业核心竞争力评价体系的设计 | 第48-51页 |
| 4.3.1 服务力 | 第48-49页 |
| 4.3.2 资源力 | 第49-50页 |
| 4.3.3 营销力 | 第50页 |
| 4.3.4 管理力 | 第50-51页 |
| 4.3.5 创新力 | 第51页 |
| 4.4 旅游企业核心竞争力评价模型的构建 | 第51-63页 |
| 4.4.1 确定权重的方法比较 | 第51-52页 |
| 4.4.2 确定权重的方法 | 第52-59页 |
| 4.4.3 综合评价方法的选取 | 第59页 |
| 4.4.4 模糊综合评价模型的构建 | 第59-63页 |
| 4.5 重庆旅投集团核心竞争力评价 | 第63-73页 |
| 4.5.1 模糊综合评价因素集 | 第63-67页 |
| 4.5.2 确定模糊综合评价值及各指标单项评价值 | 第67-71页 |
| 4.5.3 核心竞争力评价结果分析 | 第71-73页 |
| 第5章 重庆旅投集团核心竞争力提升策略 | 第73-82页 |
| 5.1 在服务能力方面 | 第73-75页 |
| 5.1.1 完善服务举措,提高综合服务能力 | 第73页 |
| 5.1.2 改善服务模式,提升专业化能力 | 第73-74页 |
| 5.1.3 区别服务类型,专注差异化能力 | 第74页 |
| 5.1.4 健全人性化措施,提升游客满意度 | 第74-75页 |
| 5.2 在资源能力方面 | 第75-76页 |
| 5.2.1 采用最新高科技手段,打造智慧景区 | 第75页 |
| 5.2.2 重视旅游人才创造力,提供人才发展机会 | 第75-76页 |
| 5.2.3 合理化薪酬激励机制,留住专业人才 | 第76页 |
| 5.3 在营销能力方面 | 第76-78页 |
| 5.3.1 强化品牌效应,提升集团整体形象 | 第76页 |
| 5.3.2 提升品牌价值,实现可持续发展 | 第76页 |
| 5.3.3 利用竞争优势,拓展更大市场份额 | 第76-77页 |
| 5.3.4 迎合旅游新业态,推出旅游创意产品 | 第77页 |
| 5.3.5 顺应旅游新趋势,多样化组合营销 | 第77-78页 |
| 5.4 在管理能力方面 | 第78-80页 |
| 5.4.1 以战略性思维和行动引领未来成长 | 第78-79页 |
| 5.4.2 动态变革组织模式提升集团经营效率 | 第79页 |
| 5.4.3 调整优化企业协同能力增强核心优势 | 第79页 |
| 5.4.4 科学制定切实有效的发展战略计划 | 第79-80页 |
| 5.4.5 完善制度文化建设提高计划执行力 | 第80页 |
| 5.5 在创新能力方面 | 第80-82页 |
| 5.5.1 产品升级:打造创新产品体系 | 第81页 |
| 5.5.2 功能升级:强化核心业务环节 | 第81页 |
| 5.5.3 跨产业升级:全面扩张价值链 | 第81-82页 |
| 结论及展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 附录1 :重庆旅投集团核心竞争力评价指标权重调査表 | 第89-95页 |
| 附录2 :重庆旅投集团核心竞争力模糊隶属度调查问卷 | 第95-96页 |