| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外沟通管理研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.5.2 研究技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 研究理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 沟通的概念内涵及基本原理 | 第18-20页 |
| 2.1.1 沟通的概念内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 沟通过程的基本原理 | 第19-20页 |
| 2.2 项目管理中的沟通方式 | 第20-21页 |
| 2.3 项目管理中的沟通障碍 | 第21-24页 |
| 2.3.1 项目沟通管理中个人沟通障碍的成因 | 第21-22页 |
| 2.3.2 项目沟通管理中组织沟通障碍的成因 | 第22-23页 |
| 2.3.3 语言沟通与非语言沟通的不一致所导致的沟通障碍 | 第23页 |
| 2.3.4 沟通情境导致的沟通障碍 | 第23-24页 |
| 第3章 南宁园博园工程项目沟通管理存在问题分析 | 第24-34页 |
| 3.1 项目背景 | 第24页 |
| 3.2 项目建设内容 | 第24-27页 |
| 3.3 项目范围三角 | 第27页 |
| 3.3.1 项目投资规模 | 第27页 |
| 3.3.2 项目建设周期 | 第27页 |
| 3.3.3 项目建设目标 | 第27页 |
| 3.4 南宁园博园工程项目利益相关者分析 | 第27-30页 |
| 3.5 项目沟通管理存在问题分析 | 第30-34页 |
| 3.5.1 项目管理组织体系未能适应高效项目管理的需要 | 第30-31页 |
| 3.5.2 项目管理组织体系欠缺横向沟通渠道 | 第31页 |
| 3.5.3 项目管理团队的专业结构未能有效支持工程项目的实施 | 第31页 |
| 3.5.4 基于项目参建单位间的沟通效率有待提升 | 第31-33页 |
| 3.5.5 对与征地拆迁利益相关者沟通的复杂程度欠缺预见性 | 第33-34页 |
| 第4章 南宁园博园工程项目沟通管理存在问题对策 | 第34-43页 |
| 4.1 变革园博园建设工程项目管理的组织结构 | 第34-35页 |
| 4.2 优化横向沟通机制以强化横向沟通效率 | 第35-39页 |
| 4.3 构建基于项目参建单位与企业的高效沟通机制 | 第39-40页 |
| 4.4 建立基于Partnering模式的利益相关者沟通与合作机制 | 第40-42页 |
| 4.5 强化对项目参建各方各层级项目管理者沟通技能的培训与提升 | 第42-43页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第43-45页 |
| 5.1 研究结论 | 第43-44页 |
| 5.2 研究展望 | 第44页 |
| 5.3 研究不足 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第49页 |
