基于制度和公平的C2C网站信任机制研究--以淘宝网为例
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 图目录 | 第11-12页 |
| 表目录 | 第12-15页 |
| 1 绪论 | 第15-23页 |
| ·研究背景 | 第15-18页 |
| ·中国网络购物市场发展 | 第15-17页 |
| ·网络购物市场中的信任问题 | 第17-18页 |
| ·研究目的 | 第18页 |
| ·研究方法与思路 | 第18-21页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究框架 | 第19-20页 |
| ·技术路线 | 第20-21页 |
| ·研究意义 | 第21-22页 |
| ·可能的研究进展 | 第22-23页 |
| 2 文献综述 | 第23-55页 |
| ·传统信任理论 | 第23-27页 |
| ·信任的定义 | 第23-24页 |
| ·信任的维度 | 第24-25页 |
| ·信任的建立和类型 | 第25-27页 |
| ·电子商务中的信任 | 第27-37页 |
| ·电子商务中的信任定义 | 第27-28页 |
| ·电子商务中信任的研究回顾 | 第28-31页 |
| ·基于制度的电子商务信任 | 第31-33页 |
| ·制度信任在电子商务研究中的应用 | 第33-34页 |
| ·影响C2C网站信任的机制 | 第34-37页 |
| ·公平理论 | 第37-45页 |
| ·公平理论概述 | 第37-38页 |
| ·感知公平的维度 | 第38-42页 |
| ·公平理论在客户关系上的应用 | 第42-45页 |
| ·顾客忠诚 | 第45-51页 |
| ·顾客忠诚的概念和定义 | 第45-47页 |
| ·顾客忠诚的阶段 | 第47-48页 |
| ·顾客忠诚的衡量 | 第48-49页 |
| ·网络上的顾客忠诚 | 第49-51页 |
| ·简要述评 | 第51-55页 |
| 3 研究设计 | 第55-65页 |
| ·研究构思和模型 | 第55-56页 |
| ·变量的定义 | 第56-58页 |
| ·网站制度感知的操作性定义 | 第56-57页 |
| ·感知公平的操作性定义 | 第57页 |
| ·信任的操作性定义 | 第57-58页 |
| ·网站忠诚的操作性定义 | 第58页 |
| ·研究假设的提出 | 第58-63页 |
| ·网站制度感知与信任的关系 | 第58-59页 |
| ·网站制度感知与对交易对象信任的关系 | 第59-60页 |
| ·感知公平与对网站信任的关系 | 第60页 |
| ·感知公平与对交易对象信任的关系 | 第60-61页 |
| ·信任与网站忠诚的关系 | 第61-62页 |
| ·信任的中介作用 | 第62-63页 |
| ·数据统计方法 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 4 问卷设计和发放 | 第65-69页 |
| ·问卷设计与数据来源 | 第65-67页 |
| ·调查对象界定 | 第65页 |
| ·问卷的设计 | 第65-67页 |
| ·问卷的前测与发放 | 第67-68页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第68-69页 |
| 5 统计分析结果 | 第69-97页 |
| ·样本构成 | 第69-70页 |
| ·描述性统计分析 | 第70-73页 |
| ·自变量的描述性统计分析 | 第70-72页 |
| ·中介变量的描述性统计分析 | 第72页 |
| ·因变量的描述性统计分析 | 第72-73页 |
| ·信度分析 | 第73-74页 |
| ·因子分析 | 第74-78页 |
| ·自变量的因子分析 | 第74-76页 |
| ·中介变量的因子分析 | 第76-77页 |
| ·因变量的因子分析 | 第77-78页 |
| ·相关分析 | 第78-81页 |
| ·自变量与中介变量的相关分析 | 第78-79页 |
| ·中介变量与因变量的相关分析 | 第79-80页 |
| ·自变量与因变量的相关分析 | 第80-81页 |
| ·多元回归分析 | 第81-88页 |
| ·自变量与中介变量的回归分析 | 第81-87页 |
| ·中介变量与因变量的回归分析 | 第87-88页 |
| ·中介变量的中介效果检验 | 第88-97页 |
| ·自变量与因变量的回归分析 | 第89-92页 |
| ·对网站的信任的中介效果分析 | 第92-93页 |
| ·对交易对象的信任的中介效果分析 | 第93-97页 |
| 6 研究结果的讨论与研究意义 | 第97-108页 |
| ·分析结果的讨论 | 第97-101页 |
| ·网站制度感知对信任的影响 | 第97-99页 |
| ·感知公平对信任的影响 | 第99-100页 |
| ·信任对网站忠诚的影响 | 第100-101页 |
| ·网站制度感知和感知公平对网站忠诚的影响 | 第101页 |
| ·本文所作理论假设验证情况 | 第101-104页 |
| ·整体研究结论 | 第104-108页 |
| ·修正后的研究模型 | 第104页 |
| ·取得的研究进展 | 第104-105页 |
| ·管理实务建议 | 第105-108页 |
| 7 研究局限及研究展望 | 第108-110页 |
| 参考文献: | 第110-120页 |
| 附录1 前测问卷 | 第120-124页 |
| 附录2 正式问卷 | 第124-129页 |
| 作者简历及在学期间主要研究成果: | 第129页 |
