| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 理论背景 | 第11页 |
| 1.1.2 实践背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究目的与研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础及研究现状 | 第15-26页 |
| 2.1 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.1.1 战略管理 | 第15页 |
| 2.1.2 战略转型 | 第15-17页 |
| 2.2 研究现状 | 第17-24页 |
| 2.2.1 消费金融与消费金融公司发展现状 | 第17-21页 |
| 2.2.2 金融科技发展现状及对消费金融公司的战略影响 | 第21-23页 |
| 2.2.3 金融科技背景下消费金融公司经营问题与战略研究现状 | 第23-24页 |
| 2.3 研究述评 | 第24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-26页 |
| 第三章 Z公司概况及转型动因 | 第26-41页 |
| 3.1 Z公司概况 | 第26页 |
| 3.2 Z公司转型动因分析 | 第26-40页 |
| 3.2.1 外部环境分析 | 第26-36页 |
| 3.2.2 内部环境分析 | 第36-40页 |
| 3.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 Z公司初步转型方案及绩效评价 | 第41-51页 |
| 4.1 初步转型方案 | 第41-43页 |
| 4.1.1 运营管理 | 第41-42页 |
| 4.1.2 产品设计 | 第42页 |
| 4.1.3 市场营销 | 第42页 |
| 4.1.4 风险控制 | 第42-43页 |
| 4.1.5 转型保障 | 第43页 |
| 4.2 转型绩效评价 | 第43-49页 |
| 4.2.1 财务维度 | 第43-44页 |
| 4.2.2 顾客维度 | 第44-47页 |
| 4.2.3 内部流程维度 | 第47-48页 |
| 4.2.4 学习与成长维度 | 第48-49页 |
| 4.3 转型问题总结及原因分析 | 第49-50页 |
| 4.3.1 问题总结 | 第49页 |
| 4.3.2 原因分析 | 第49-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 Z公司进一步转型建议 | 第51-61页 |
| 5.1 多层次战略扩大转型广度 | 第51-52页 |
| 5.2 公司层与业务层加强转型深度 | 第52-53页 |
| 5.2.1 公司层渐进式转型 | 第52页 |
| 5.2.2 业务层差异化转型 | 第52-53页 |
| 5.3 职能层基本价值活动提升转型精度 | 第53-57页 |
| 5.3.1 线上线下一致的高效运营 | 第53-55页 |
| 5.3.2 场景产品贯通母行生态圈 | 第55页 |
| 5.3.3 全渠道营销各有侧重点 | 第55-56页 |
| 5.3.4 实现有温度的品牌交互 | 第56页 |
| 5.3.5 “数据+模型+算法”智慧风控 | 第56-57页 |
| 5.3.6 提升智能客服精准度 | 第57页 |
| 5.4 职能层辅助价值活动保障转型融合度 | 第57-59页 |
| 5.4.1 IT重构前中后台敏捷作业模式 | 第57-58页 |
| 5.4.2 人力资源以人为本与敏捷转型 | 第58-59页 |
| 5.4.3 企业文化注重创新与激励 | 第59页 |
| 5.4.4 财务预算与里程碑挂钩 | 第59页 |
| 5.4.5 监察审计与业务同步创新 | 第59页 |
| 5.5 转型法律问题分析及应对建议 | 第59-60页 |
| 5.5.1 大数据方面 | 第59-60页 |
| 5.5.2 远程面签方面 | 第60页 |
| 5.6 监管合规分析及建议 | 第60页 |
| 5.7 本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第61-62页 |
| 6.2 研究局限与展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-69页 |