A农村商业银行国际业务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.3 对文献的评价与启示 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究主要内容和框架 | 第12-14页 |
| 2 商业银行市场营销相关理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 市场营销相关理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 7Ps服务营销组合理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 商业银行营销相关理论 | 第15页 |
| 2.1.3 市场调研方法 | 第15-16页 |
| 2.2 商业银行国际业务概述 | 第16-20页 |
| 2.2.1 商业银行国际业务的特征 | 第16-17页 |
| 2.2.2 商业银行国际业务主要产品介绍 | 第17-20页 |
| 3 A农村商业银行国际业务营销现状及存在的问题 | 第20-30页 |
| 3.1 A农村商业银行发展概况 | 第20-21页 |
| 3.2 A农村商业银行国际业务经营现状 | 第21-22页 |
| 3.3 A农村商业银行国际业务营销现状 | 第22-25页 |
| 3.4 A农村商业银行国际业务营销中存在的问题 | 第25-30页 |
| 3.4.1 产品种类不丰富 | 第25-26页 |
| 3.4.2 价格优势不明显 | 第26页 |
| 3.4.3 营销渠道不畅通 | 第26-27页 |
| 3.4.4 促销方式不新颖 | 第27页 |
| 3.4.5 人员素质不到位 | 第27-28页 |
| 3.4.6 服务过程不周到 | 第28页 |
| 3.4.7 有形展示不充分 | 第28-30页 |
| 4 A农村商业银行国际业务营销环境分析 | 第30-45页 |
| 4.1 A农村商业银行国际业务营销宏观环境分析 | 第30-35页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第30-31页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第31-33页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第33-34页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第34-35页 |
| 4.2 A农村商业银行国际业务营销微观环境分析 | 第35-41页 |
| 4.2.1 竞争对手分析 | 第35-37页 |
| 4.2.2 客户需求分析 | 第37-41页 |
| 4.3 A农村商业银行国际业务营销的SWOT分析 | 第41-45页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第41-42页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第42页 |
| 4.3.3 机遇分析 | 第42-43页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第43-44页 |
| 4.3.5 SWOT分析结论 | 第44-45页 |
| 5 A农村商业银行国际业务营销策略制定 | 第45-56页 |
| 5.1 产品策略 | 第45-47页 |
| 5.1.1 优化基础结算产品 | 第45-46页 |
| 5.1.2 创新贸易融资产品 | 第46页 |
| 5.1.3 拓展跨境人民币业务 | 第46页 |
| 5.1.4 推出一站式金融服务 | 第46-47页 |
| 5.2 价格策略 | 第47-49页 |
| 5.2.1 确定定价目标 | 第47页 |
| 5.2.2 完善定价机制 | 第47-48页 |
| 5.2.3 制定具体定价策略 | 第48-49页 |
| 5.3 渠道策略 | 第49-50页 |
| 5.3.1 提高支行营销积极性 | 第49-50页 |
| 5.3.2 打造外汇业务标杆服务支行 | 第50页 |
| 5.3.3 加强对支行的业务指导 | 第50页 |
| 5.4 促销策略 | 第50-51页 |
| 5.4.1 增加人员促销方式 | 第50-51页 |
| 5.4.2 重视国际业务广告宣传 | 第51页 |
| 5.4.3 推行本外币组合促销 | 第51页 |
| 5.5 人员策略 | 第51-53页 |
| 5.5.1 打造高效服务团队 | 第51-52页 |
| 5.5.2 完善人员激励机制 | 第52页 |
| 5.5.3 提高客户参与度 | 第52页 |
| 5.5.4 弘扬服务文化 | 第52-53页 |
| 5.6 过程管理策略 | 第53-54页 |
| 5.6.1 优化业务办理流程 | 第53页 |
| 5.6.2 探索远程受理业务 | 第53-54页 |
| 5.6.3 妥善处理服务过程中出现的冲突 | 第54页 |
| 5.7 有形展示策略 | 第54-56页 |
| 5.7.1 完善服务环境 | 第54页 |
| 5.7.2 提升员工精神风貌 | 第54页 |
| 5.7.3 融入全行CIS系统 | 第54-56页 |
| 6 A农村商业银行国际业务营销策略实施的保障措施 | 第56-60页 |
| 6.1 资源配置保障措施 | 第56-57页 |
| 6.2 同业合作保障措施 | 第57页 |
| 6.3 信息技术保障措施 | 第57-58页 |
| 6.4 风险合规保障措施 | 第58-60页 |
| 7 结论与展望 | 第60-62页 |
| 7.1 研究结论 | 第60-61页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录:商业银行国际业务客户需求调查问卷 | 第65-66页 |
