| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 论文的研究背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第19页 |
| 1.3 论文的写作思路和研究方法 | 第19-22页 |
| 1.3.1 论文主要写作思路 | 第19-21页 |
| 1.3.2 论文研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第22-23页 |
| 第2章 社会化媒体环境下高校网络舆情危机事件回应现状 | 第23-34页 |
| 2.1 社会化媒体环境下高校网络舆情的相关概念 | 第23-25页 |
| 2.1.1 高校网络舆情的概念 | 第23页 |
| 2.1.2 社会化媒体环境下高校网络舆情的传播构成 | 第23-25页 |
| 2.2 社会化媒体环境下高校网络舆情分类 | 第25-29页 |
| 2.2.1 中性信息类 | 第25-26页 |
| 2.2.2 正面宣传类 | 第26-27页 |
| 2.2.3 负面危机类 | 第27-29页 |
| 2.3 高校网络舆情危机事件回应效果现状分析 | 第29-33页 |
| 2.3.1 高校网络舆情危机事件回应效果的定义 | 第29页 |
| 2.3.2 社会化媒体环境下高校网络舆情危机事件回应近况 | 第29-33页 |
| 2.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 社会化媒体环境下高校网络舆情危机事件回应效果影响因素概念模型构建与研究假设 | 第34-44页 |
| 3.1 社会化媒体环境下高校网络舆情危机事件回应效果影响因素概念模型构建 | 第34页 |
| 3.2 模型的变量选取与测量 | 第34-40页 |
| 3.2.1 高校回应态度 | 第36-37页 |
| 3.2.2 高校回应速度 | 第37页 |
| 3.2.3 高校回应程度 | 第37-38页 |
| 3.2.4 高校回应力度 | 第38-39页 |
| 3.2.5 高校回应效度 | 第39页 |
| 3.2.6 高校回应效果 | 第39-40页 |
| 3.3 模型的研究假设 | 第40-43页 |
| 3.3.1 高校回应态度与回应效果的关系 | 第40页 |
| 3.3.2 高校回应速度与回应效果的关系 | 第40-41页 |
| 3.3.3 高校回应程度与回应效果的关系 | 第41页 |
| 3.3.4 高校回应力度与回应效果的关系 | 第41-42页 |
| 3.3.5 高校回应效度与回应效果的关系 | 第42页 |
| 3.3.6 高校回应态度、速度、程度、力度与效度的关系 | 第42-43页 |
| 3.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 社会化媒体环境下高校网络舆情危机事件回应效果影响因素概念模型实证分析 | 第44-63页 |
| 4.1 研究设计 | 第44页 |
| 4.1.1 研究内容 | 第44页 |
| 4.1.2 问卷设计 | 第44页 |
| 4.2 问卷前测 | 第44-48页 |
| 4.2.1 问卷前测基本信息统计 | 第44-45页 |
| 4.2.2 问卷前测的信度分析 | 第45-47页 |
| 4.2.3 问卷前测的效度分析 | 第47-48页 |
| 4.3 数据分析 | 第48-55页 |
| 4.3.1 数据收集 | 第48-49页 |
| 4.3.2 样本统计特征分析 | 第49-50页 |
| 4.3.3 问卷的信度分析 | 第50-51页 |
| 4.3.4 问卷的效度分析 | 第51-55页 |
| 4.4 结构方程模型的拟合检验 | 第55-60页 |
| 4.4.1 结构方程模型的建立 | 第55页 |
| 4.4.2 结构方程模型的估计 | 第55-57页 |
| 4.4.3 结构方程模型的评价 | 第57-58页 |
| 4.4.4 结构方程模型的修正 | 第58-60页 |
| 4.5 研究结果讨论 | 第60-62页 |
| 4.6 本章小结 | 第62-63页 |
| 第5章 提升社会化媒体环境下高校网络舆情危机事件回应效果的建议 | 第63-68页 |
| 5.1 高校回应态度方面 | 第63-64页 |
| 5.1.1 积极参与话题 | 第63页 |
| 5.1.2 宽容接受批评 | 第63-64页 |
| 5.2 高校回应速度方面 | 第64页 |
| 5.2.1 抢占舆情先机 | 第64页 |
| 5.2.2 采取有效措施 | 第64页 |
| 5.3 高校回应程度方面 | 第64-65页 |
| 5.3.1 信息公开透明 | 第64-65页 |
| 5.3.2 解答公众疑问 | 第65页 |
| 5.4 高校回应力度方面 | 第65-66页 |
| 5.4.1 注重舆情引导 | 第65-66页 |
| 5.4.2 协调多方工作 | 第66页 |
| 5.5 高校回应效度方面 | 第66-67页 |
| 5.5.1 打造专业化团队 | 第66页 |
| 5.5.2 稳固高校公信力 | 第66-67页 |
| 5.6 本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 附录一 | 第80-82页 |
| 附录二 | 第82-83页 |
