| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3 本论文的结构安排 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 个人理财业务概述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 个人理财内涵及特点 | 第15-16页 |
| 2.1.2 个人理财的起源 | 第16页 |
| 2.2 市场营销相关理论及分析工具 | 第16-17页 |
| 2.2.1 营销组合理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 SWOT分析 | 第17页 |
| 2.2.3 PEST分析 | 第17页 |
| 2.3 国外研究综述 | 第17-19页 |
| 2.3.1 金融创新理论和生命周期理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 服务营销理论 | 第18页 |
| 2.3.3 个人理财生涯规划与实际应用研究 | 第18-19页 |
| 2.4 国内研究综述 | 第19-20页 |
| 2.4.1 关于个人理财产品营销基础理论的研究 | 第19页 |
| 2.4.2 关于个人理财产品性质的研究 | 第19页 |
| 2.4.3 关于个人理财业务发展阶段的研究 | 第19-20页 |
| 2.4.4 关于个人理财业务或产品自身及营销方面存在问题的研究 | 第20页 |
| 2.4.5 关于中国商业银行个人理财业务体制方面的研究 | 第20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 建行Y分行个人理财产品营销环境分析 | 第21-32页 |
| 3.1 建行Y分行 个人理财产品PEST分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第21页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第21页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第22页 |
| 3.2 建行Y分行个人理财产品需求分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 总体市场需求分析 | 第22-24页 |
| 3.2.2 顾客行为分析 | 第24-25页 |
| 3.3 个人理财产品竞争对手分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 中国银行 | 第25-26页 |
| 3.3.2 交通银行 | 第26页 |
| 3.3.3 农业银行 | 第26-27页 |
| 3.3.4 招商银行 | 第27页 |
| 3.3.5 浦发银行 | 第27页 |
| 3.3.6 中信银行 | 第27-28页 |
| 3.4 建行Y分行个人理财产品SWOT分析 | 第28-31页 |
| 3.4.1 建行Y分行个人理财产品优势分析 | 第28-29页 |
| 3.4.2 建行Y分行个人理财产品劣势分析 | 第29-30页 |
| 3.4.3 建行Y分行个人理财产品机会分析 | 第30页 |
| 3.4.4 建行Y分行个人理财产品威胁分析 | 第30-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 建行Y分行个人理财产品营销问题分析 | 第32-38页 |
| 4.1 建设银行Y分行个人理财产品营销现状 | 第32-34页 |
| 4.1.1 建行Y分行个人理财产品介绍 | 第32页 |
| 4.1.2 建行Y分行个人理财产品经营状况 | 第32-33页 |
| 4.1.3 建设银行Y分行个人理财产品的营销方式 | 第33-34页 |
| 4.2 个人理财产品营销存在的主要问题 | 第34-36页 |
| 4.2.1 建行Y分行个人理财产品的市场定位不准 | 第34-35页 |
| 4.2.2 个人理财产品范围相对狭窄 | 第35页 |
| 4.2.3 渠道建设不完善，网点效能低 | 第35-36页 |
| 4.2.4 缺乏有效的产品促销手段 | 第36页 |
| 4.3 建行Y分行个人理财产品主要营销问题的原因分析 | 第36-37页 |
| 4.3.1 以短期业绩为导向导致对短期效益的片面追求 | 第36页 |
| 4.3.2 营销理念落后 | 第36-37页 |
| 4.3.3 市场调研不够充分 | 第37页 |
| 4.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 建行Y分行个人理财产品营销策略的制定 | 第38-44页 |
| 5.1 个人理财产品的客户细分与选择 | 第38-40页 |
| 5.1.1 行为因素 | 第38-39页 |
| 5.1.2 收入因素 | 第39-40页 |
| 5.2 个人理财产品的产品策略 | 第40-41页 |
| 5.2.1 品牌创新 | 第40页 |
| 5.2.2 个性化的产品创新 | 第40-41页 |
| 5.2.3 复合化产品创新 | 第41页 |
| 5.3 个人理财产品的渠道策略 | 第41-42页 |
| 5.3.1 改革调整传统网点 | 第41页 |
| 5.3.2 实施个人客户经理制度 | 第41-42页 |
| 5.4 个人理财产品的促销策略 | 第42-43页 |
| 5.4.1 规范并强化品牌意识 | 第42页 |
| 5.4.2 创建与提升品牌价值 | 第42-43页 |
| 5.4.3 合理规划并设计相应的品牌促销方案 | 第43页 |
| 5.4.4 采取“主亚”品牌组合促销策略 | 第43页 |
| 5.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第六章 建行Y分行个人理财产品营销策略的实施保障 | 第44-48页 |
| 6.1 风险控制保障 | 第44-45页 |
| 6.1.1 从研发开始严格控制风险 | 第44页 |
| 6.1.2 主动向客户客观介绍理财产品的风险 | 第44页 |
| 6.1.3 根据产品风险特征有选择性地向客户推介 | 第44-45页 |
| 6.2 人才培训保障 | 第45-46页 |
| 6.2.1 对管理层领导的产品培训 | 第45页 |
| 6.2.2 对分行主管的管理培训 | 第45页 |
| 6.2.3 对客户经理的专业培训 | 第45-46页 |
| 6.2.4 对普通员工的产品培训 | 第46页 |
| 6.3 服务技术支持保障 | 第46-47页 |
| 6.3.1 完善客户服务中心 | 第46页 |
| 6.3.2 构建数据集中平台 | 第46-47页 |
| 6.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第七章 论文总结 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
