| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1.2 选题来源、研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方案和技术路线 | 第12-14页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第14-19页 |
| 2.1 重要概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 终端展览展示 | 第14页 |
| 2.1.2 电子商务能力 | 第14-15页 |
| 2.2 电子商务能力与相关经典理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 电子商务与技术-组织-环境(TOE)分析框架 | 第15页 |
| 2.2.2 电子商务能力、电子商务价值和企业资源观(RBV)理论 | 第15-17页 |
| 2.3 O2O电子商务的相关研究 | 第17-19页 |
| 3 面向HT公司的O2O电子商务能力研究模型 | 第19-27页 |
| 3.1 HT公司简介 | 第19-20页 |
| 3.2 面临的发展瓶颈 | 第20-21页 |
| 3.3 基于TOE框架的HT公司O2O电子商务模式选择 | 第21-24页 |
| 3.4 HT公司O2O电子商务能力的研究模型与假设 | 第24-27页 |
| 4 HT公司电子商务能力测评研究 | 第27-34页 |
| 4.1 研究设计 | 第27页 |
| 4.2 变量测量 | 第27-28页 |
| 4.3 调查问卷的发放与回收 | 第28-29页 |
| 4.4 数据分析 | 第29-31页 |
| 4.5 结果讨论与管理启示 | 第31-34页 |
| 5 HT公司O2O战略中的电子商务能力构建策略 | 第34-46页 |
| 5.1 网络优化促进HT公司电子商务应用能力 | 第34-38页 |
| 5.1.1 为线上、线下业务打造一体化的IT支撑平台 | 第34-35页 |
| 5.1.2 网络信息部门与人才建设 | 第35-36页 |
| 5.1.3 通过“云管理”实现在线监控 | 第36-38页 |
| 5.2 变革组织机构与流程提升电子商务服务水平 | 第38-40页 |
| 5.2.1 建立更加扁平、高效的网状拓扑结构 | 第38页 |
| 5.2.2 建立客户全程参与O2O电子商务合作流程 | 第38-39页 |
| 5.2.3 建立与供应链成员共享的O2O协同运营平台 | 第39-40页 |
| 5.3 基于O2O网络营销策略以提升电子商务服务水平 | 第40-46页 |
| 5.3.1 打造“十月公设”设计师开放平台 | 第40-41页 |
| 5.3.2 推出与客户互动的“美店拍”与“创意惠” | 第41-43页 |
| 5.3.3 将O2O理念注入“新铺网”实现零售业务的线上线下对接 | 第43页 |
| 5.3.4 打造线上线下一体化的样板店展示中心 | 第43-46页 |
| 6 研究总结 | 第46-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第46-47页 |
| 6.2 研究局限性 | 第47页 |
| 6.3 研究展望 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 | 第53-55页 |
