| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-22页 |
| 1.1 相关概念 | 第8-9页 |
| 1.1.1 城镇化 | 第8页 |
| 1.1.2 社区农业 | 第8页 |
| 1.1.3 服务设计 | 第8-9页 |
| 1.1.4 移动社交 | 第9页 |
| 1.2 研究背景 | 第9-13页 |
| 1.2.1 城市社区居住形态变迁，人际关系疏离 | 第10-11页 |
| 1.2.2 城市食品供应问题，愈演愈烈的食品安全问题 | 第11页 |
| 1.2.3 城市农业现象的涌现 | 第11-12页 |
| 1.2.4 设计领域的变革和发展 | 第12-13页 |
| 1.3 研究现状 | 第13-18页 |
| 1.3.1 服务设计的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 创新型农业服务体系的研究 | 第15-16页 |
| 1.3.3 社区农业服务的研究 | 第16-18页 |
| 1.4 研究目的及思路 | 第18-20页 |
| 1.5 研究创新点与意义 | 第20页 |
| 1.6 研究方法与难点 | 第20-22页 |
| 第二章 社区农业与服务设计 | 第22-44页 |
| 2.1 城镇化背景下的社区农业 | 第22-26页 |
| 2.1.1 城镇化进程中产生的社会需求 | 第22-23页 |
| 2.1.2 社区农业的产生与形式 | 第23-25页 |
| 2.1.3 社区农业的功能与价值 | 第25-26页 |
| 2.2 从服务设计视角研究社区农业 | 第26-29页 |
| 2.2.1 社区农业服务的发展趋势 | 第26-27页 |
| 2.2.2 社区农业服务创新的意义 | 第27页 |
| 2.2.3 服务设计的干预方式 | 第27-29页 |
| 2.3 社区农业服务案例分析 | 第29-41页 |
| 2.3.1 协作型社区农业服务 | 第31-35页 |
| 2.3.2 体验型社区农业服务 | 第35-39页 |
| 2.3.3 两种服务模式的对比研究 | 第39-41页 |
| 2.4 协作型社区农业服务更有利于促进人际融合 | 第41-43页 |
| 2.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第三章 服务个案及社区调研分析 | 第44-63页 |
| 3.1 调研策略 | 第44-45页 |
| 3.1.1 调研目的 | 第44页 |
| 3.1.2 民族志研究方法 | 第44页 |
| 3.1.3 调研框架 | 第44-45页 |
| 3.2 社区农业服务个案的调研与分析 | 第45-48页 |
| 3.2.1 上海 K11 都市农庄服务分析 | 第45-46页 |
| 3.2.2 用户需求调研与分析 | 第46-48页 |
| 3.3 新城区商品住宅社区内的调研与分析 | 第48-57页 |
| 3.3.1 选择新城区商品住宅社区进行调研的依据 | 第48-49页 |
| 3.3.2 社区的基本状况 | 第49-51页 |
| 3.3.3 居民对社区农业种植的认识及需求 | 第51-53页 |
| 3.3.4 居民种植状况及需求 | 第53-57页 |
| 3.4 调研总结与问题 | 第57-59页 |
| 3.4.1 体验型服务所面向的用户流动性强 | 第57页 |
| 3.4.2 缺乏有效的对话工具保证关系持久性 | 第57-58页 |
| 3.4.3 社区公共种植服务难以实现 | 第58-59页 |
| 3.5 中国协作型社区农业服务的发展机遇 | 第59-61页 |
| 3.5.1 普遍存在的家庭农业种植行为 | 第59-60页 |
| 3.5.2 居民之间存在基础的协作行为 | 第60页 |
| 3.5.3 基于移动平台的社交分享行为 | 第60-61页 |
| 3.6 本章小结 | 第61-63页 |
| 第四章 移动社交与协作型社区农业服务 | 第63-76页 |
| 4.1 移动社交为协作型社区农业提供可能性 | 第63-66页 |
| 4.1.1 移动社交服务的垂直发展趋势 | 第63页 |
| 4.1.2 移动社交的应用顺应社区农业的发展需求 | 第63-65页 |
| 4.1.3 移动社交的特性有利于提升服务体验 | 第65-66页 |
| 4.2 基于移动社交的协作型社区农业服务定位 | 第66-68页 |
| 4.2.1 以分散的家庭农业为单位 | 第66页 |
| 4.2.2 运用移动社交构建 P2P 协作模式 | 第66-68页 |
| 4.3 基于移动社交的 P2P 协作服务原则分析 | 第68-72页 |
| 4.3.1 服务用户：不同层级的参与度促进协作 | 第68-69页 |
| 4.3.2 服务资源：通过共享资源建立信任 | 第69-70页 |
| 4.3.3 服务范围：适度的范围保证关系质量 | 第70-72页 |
| 4.4 基于移动社交的协作型社区农业服务策略 | 第72-75页 |
| 4.4.1 线上线下结合，整合分散的种植资源 | 第72-73页 |
| 4.4.2 打破地域限制，构建本地种植社群 | 第73-74页 |
| 4.4.3 实现家庭—社区—城市的服务拓展 | 第74页 |
| 4.4.4 可持续的商业模式及服务推广 | 第74-75页 |
| 4.5 本章小结 | 第75-76页 |
| 第五章 基于移动社交的协作型社区农业服务设计构想 | 第76-95页 |
| 5.1 服务设计目标与流程 | 第76页 |
| 5.2 服务设计工具 | 第76-77页 |
| 5.3 协作型社区农业服务中的用户角色创建（Persona） | 第77-81页 |
| 5.3.1 人物角色分析及 RUMM 角色创建方法 | 第77-79页 |
| 5.3.2 协作型社区农业服务中的用户角色 | 第79-81页 |
| 5.4 协作型社区农业服务场景设想（Scenario） | 第81-85页 |
| 5.4.1 经验型用户 | 第81-82页 |
| 5.4.2 学习型用户 | 第82-83页 |
| 5.4.3 体验型用户 | 第83-84页 |
| 5.4.4 参与型用户 | 第84-85页 |
| 5.5 服务原型设计与展示 | 第85-95页 |
| 5.5.1 服务情绪版（Mood board） | 第85-86页 |
| 5.5.2 利益相关者分析（Stakeholders） | 第86-87页 |
| 5.5.3 服务内容（Offering map） | 第87-88页 |
| 5.5.4 服务交流平台：“种邻”App 设计 | 第88-95页 |
| 第六章 结论与展望 | 第95-97页 |
| 6.1 结论 | 第95页 |
| 6.2 展望 | 第95-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 参考文献 | 第98-102页 |
| 附录一：图片及表格来源 | 第102-105页 |
| 附录二：针对社区居民的调研问卷 | 第105-107页 |
| 附录三: 作者攻读硕士学位期间的科研成果 | 第107页 |
