| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外有关研究现状分析 | 第13-14页 |
| 1.2.2 关于营销策略相关理论 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国内关于解决方案式营销的文献综述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的相关内容及方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 LY公司欧洲市场的现状分析 | 第19-29页 |
| 2.1 LY公司及产品概述 | 第19-24页 |
| 2.1.1 LY公司的基本发展概况 | 第19-21页 |
| 2.1.2 组织结构 | 第21-23页 |
| 2.1.3 主要产品及业绩 | 第23-24页 |
| 2.2 LY公司的欧洲市场的传统营销模式 | 第24-25页 |
| 2.3 LY公司在欧洲市场营销中遇到的问题 | 第25-28页 |
| 2.3.1 未能与客户建立良好关系 | 第26页 |
| 2.3.2 反应效率低 | 第26-27页 |
| 2.3.3 关联度不高 | 第27页 |
| 2.3.4 客户回报不够 | 第27-28页 |
| 2.4 LY公司欧洲市场新的营销模式：解决方案式营销 | 第28-29页 |
| 第三章 LY公司欧洲市场营销环境分析 | 第29-43页 |
| 3.1 LY公司欧洲市场宏观环境分析 | 第29-33页 |
| 3.1.1 LY公司欧洲市场经济环境 | 第29-31页 |
| 3.1.2 欧洲市场的人口环境 | 第31-32页 |
| 3.1.3 欧洲市场的社会文化环境 | 第32页 |
| 3.1.4 欧洲市场技术环境分析 | 第32-33页 |
| 3.2 LY公司市场营销微观环境分析 | 第33-37页 |
| 3.2.1 LY公司市场的行业环境分析 | 第33页 |
| 3.2.2 市场上的主要竞争者分析 | 第33-37页 |
| 3.2.3 LY公司市场的消费者行为分析 | 第37页 |
| 3.3 LY公司市场的SWOT分析 | 第37-43页 |
| 3.3.1 竞争优势(Strength) | 第38-39页 |
| 3.3.2 劣势(Weakness) | 第39-40页 |
| 3.3.3 市场机会(Opportunity) | 第40-41页 |
| 3.3.4 威胁(Threat) | 第41-43页 |
| 第四章 解决方案式营销的STP战略分析 | 第43-47页 |
| 4.1 市场细分 | 第43-44页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第44-45页 |
| 4.3 市场定位 | 第45-47页 |
| 第五章 LY公司基于4R理论的解决方案设计 | 第47-60页 |
| 5.1 LY公司基于4R理论的解决方案式营销策略设计 | 第47-55页 |
| 5.1.1 顾客关联策略(Relevance) | 第47-49页 |
| 5.1.2 市场节省策略(RETRENCHMENT) | 第49-51页 |
| 5.1.3 关系策略(RELATIONSHIP) | 第51-54页 |
| 5.1.4 利益回报策略(REWARD) | 第54-55页 |
| 5.2 LY公司解决方案式营销实施雏形 | 第55-56页 |
| 5.3 LY公司解决方案式营销流程 | 第56-60页 |
| 5.3.1 了解顾客的特点 | 第57页 |
| 5.3.2 发现客户的问题 | 第57页 |
| 5.3.3 扩大解决问题的范围 | 第57-58页 |
| 5.3.4 深化解决单一问题的能力 | 第58页 |
| 5.3.5 提供解决方案 | 第58-60页 |
| 第六章 LY公司法国客户“节能增效解决方案”的案例分析 | 第60-71页 |
| 6.1 LY公司法国客户“节能增效解决方案”解决方案实施 | 第60-65页 |
| 6.2 法国客户解决方案式营销实施效果评价 | 第65-71页 |
| 第七章 LY公司解决方案式营销的保障措施 | 第71-75页 |
| 7.1 对本行业信息的收集 | 第71-72页 |
| 7.1.1 信息收集注意的方向 | 第71页 |
| 7.1.2 信息收集方式 | 第71-72页 |
| 7.2 标杆工程项目参与 | 第72-73页 |
| 7.2.1 标杆工程项目参与的意义 | 第72页 |
| 7.2.2 标杆工程项目参与策略 | 第72-73页 |
| 7.3 全面售后服务体系构建 | 第73-75页 |
| 7.3.1 售后服务体系构建意义 | 第73页 |
| 7.3.2 LY公司的售后服务体系组成 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
