| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究对象介绍 | 第15-18页 |
| ·麦考林的产生和发展过程 | 第15-16页 |
| ·麦考林的目标市场与主营业务 | 第16-18页 |
| 第2章 商业模式相关理论综述 | 第18-23页 |
| ·商业模式的定义与核心原则 | 第18-20页 |
| ·商业模式的定义 | 第18-20页 |
| ·商业模式的核心原则 | 第20页 |
| ·商业模式的评价方法 | 第20-22页 |
| ·Torbay,Osterwalder & Pigneur评价法 | 第21页 |
| ·Afuah & Tucci评价法 | 第21-22页 |
| ·本文采用的评价方法 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 麦考林商业模式主要构成剖析 | 第23-33页 |
| ·麦考林的商业模式 | 第23-24页 |
| ·麦考林的产品价值主张 | 第24-25页 |
| ·麦考林的多渠道零售分销模式 | 第25-29页 |
| ·目录邮购 | 第26-27页 |
| ·电子商务 | 第27页 |
| ·实体店 | 第27-28页 |
| ·多渠道分销模式的优势与成功之处 | 第28页 |
| ·多渠道分销模式的核心资源——数据库 | 第28-29页 |
| ·麦考林的商业运行支持系统 | 第29-32页 |
| ·物流管理体系 | 第29-30页 |
| ·客户服务管理 | 第30-31页 |
| ·信息技术支撑 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 麦考林商业模式评价与问题分析 | 第33-50页 |
| ·麦考林商业模式评价 | 第33-46页 |
| ·麦考林财务指标评价 | 第33-39页 |
| ·麦考林商业模式要素评价 | 第39-46页 |
| ·麦考林商业模式实施存在的问题 | 第46-49页 |
| ·价值主张传播问题 | 第46-47页 |
| ·多渠道并行发展带来的问题 | 第47-48页 |
| ·外部资源利用问题 | 第48-49页 |
| ·管理人才问题 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 麦考林商业模式实施问题的解决对策 | 第50-59页 |
| ·加强品牌推广与挖掘客户价值 | 第50-52页 |
| ·加强品牌推广 | 第50-51页 |
| ·挖掘客户价值 | 第51-52页 |
| ·加强渠道管理 | 第52-55页 |
| ·以"麦网"为核心的渠道整合 | 第52-54页 |
| ·渠道差异化形成渠道区隔 | 第54页 |
| ·实体店管控 | 第54-55页 |
| ·整合外部资源 | 第55-57页 |
| ·加强对外商务合作 | 第55-56页 |
| ·整合供应链 | 第56-57页 |
| ·整合媒体利用公共关系 | 第57页 |
| ·加快复合型人才的培养 | 第57页 |
| ·本章小结 | 第57-59页 |
| 第6章 结论、不足之处与进一步研究 | 第59-62页 |
| ·结论 | 第59-60页 |
| ·不足之处与进一步研究 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |