| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 第一节 选题背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 一、选题背景 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究内容及研究方法 | 第14-16页 |
| 一、研究内容 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理理论及实践 | 第16-32页 |
| 第一节 绩效与绩效管理 | 第16-19页 |
| 一、绩效的定义和绩效管理的内涵 | 第16-17页 |
| 二、绩效管理的目的 | 第17-18页 |
| 三、绩效考核与绩效管理的区别 | 第18-19页 |
| 第二节 绩效管理体系与流程 | 第19-22页 |
| 一、绩效管理体系 | 第19-20页 |
| 二、绩效管理流程 | 第20-22页 |
| 三、绩效管理与人力资源管理的关系 | 第22页 |
| 第三节 绩效管理常用的方法 | 第22-27页 |
| 一、目标管理法 | 第23页 |
| 二、关键绩效指标法 | 第23-24页 |
| 三、平衡记分卡 | 第24-25页 |
| 四、360度反馈法 | 第25-26页 |
| 五、主基二元法 | 第26-27页 |
| 第四节 国内外商业银行绩效管理的实践 | 第27-32页 |
| 一、国外商业银行绩效管理的先进实践 | 第27-29页 |
| 二、我国商业银行绩效管理的发展历程 | 第29-30页 |
| 三、国外银行绩效管理对AB银行的启示 | 第30-32页 |
| 第三章 AB银行绩效管理现状及问题分析 | 第32-50页 |
| 第一节 AB银行基本概况 | 第32-36页 |
| 一、公司介绍 | 第32页 |
| 二、业务情况 | 第32-33页 |
| 三、公司组织结构及本部人力资源状况 | 第33-36页 |
| 第二节 AB银行本部员工绩效管理现状 | 第36-43页 |
| 一、绩效管理的分工 | 第36-37页 |
| 二、绩效管理的实施 | 第37-43页 |
| 第三节 AB银行本部员工绩效管理存在的问题 | 第43-47页 |
| 一. 绩效管理体系职责不明确 | 第44页 |
| 二、绩效考核指标体系设计不合理 | 第44-45页 |
| 三、绩效辅导沟通反馈不充分 | 第45-46页 |
| 四、绩效考核过程监督不到位 | 第46页 |
| 五、绩效考核结果运用不规范 | 第46-47页 |
| 第四节 AB银行本部员工绩效管理存在问题剖析 | 第47-48页 |
| 一、本部员工对绩效管理认知不统一 | 第47页 |
| 二、管理人员对绩效管理重视不足 | 第47页 |
| 三、绩效管理体系培训不到位 | 第47-48页 |
| 四、绩效管理与企业文化的嵌入性不足 | 第48页 |
| 第五节 改进AB银行本部绩效管理体系的必要性 | 第48-50页 |
| 一、适应经营战略管理的需要 | 第48-49页 |
| 二、提升核心竞争力的需要 | 第49页 |
| 三、满足人力资源管理的需要 | 第49-50页 |
| 第四章 AB银行本部绩效管理体系改进方案 | 第50-76页 |
| 第一节 总体要求 | 第50-51页 |
| 一、指导思想 | 第50页 |
| 二、改进原则 | 第50-51页 |
| 三、考核导向 | 第51页 |
| 第二节 前期准备工作 | 第51-57页 |
| 一、组织环境分析 | 第51-53页 |
| 二、岗位工作分析 | 第53-55页 |
| 三、组织角色分工 | 第55-57页 |
| 第三节 员工新绩效合约的建立 | 第57-70页 |
| 一、绩效考核指标设计 | 第57-68页 |
| 二、绩效与发展计划书的设计 | 第68-70页 |
| 第四节 绩效沟通和辅导的改进 | 第70-72页 |
| 第五节 绩效考核的实施 | 第72-74页 |
| 一、绩效考核方式 | 第72-73页 |
| 二、员工考核结果的确认 | 第73-74页 |
| 第六节 绩效考核结果的应用 | 第74-76页 |
| 第五章 AB银行员工绩效管理体系改进方案的实施保障 | 第76-79页 |
| 一、组织保障 | 第76页 |
| 二、配套措施 | 第76-79页 |
| 第六章 结论 | 第79-81页 |
| 一、结论 | 第79-80页 |
| 二、有待进一步研究的问题 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |
| 致谢语 | 第82页 |