企业质量文化测评体系研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-15页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究意义 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·国外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究思路和论文框架 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| 2 企业质量文化相关理论概述 | 第15-24页 |
| ·企业质量文化的概念 | 第15-19页 |
| ·企业质量文化的定义 | 第15页 |
| ·企业质量文化的相关概念辨析 | 第15-17页 |
| ·企业质量文化的特性 | 第17-18页 |
| ·企业质量文化的功能 | 第18-19页 |
| ·企业质量文化的结构 | 第19-22页 |
| ·质量物质文化层 | 第19页 |
| ·质量制度文化层 | 第19-20页 |
| ·质量行为文化层 | 第20页 |
| ·质量精神文化层 | 第20-21页 |
| ·各层次之间的关系 | 第21-22页 |
| ·企业质量文化的发展过程 | 第22-24页 |
| 3 企业质量文化的测评体系的建立 | 第24-35页 |
| ·评价指标的选择依据 | 第24-25页 |
| ·评价指标的确定 | 第25-28页 |
| ·评价尺度的选择 | 第25页 |
| ·一级评价指标 | 第25-26页 |
| ·二级评价指标 | 第26-27页 |
| ·企业质量文化测评指标体系 | 第27-28页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第28-30页 |
| ·层次分析法（AHP）简介 | 第28-29页 |
| ·层次分析法（AHP）确定权重 | 第29-30页 |
| ·评价指标的量化 | 第30-32页 |
| ·模糊综合评价法 | 第30-31页 |
| ·指标量化的步骤 | 第31-32页 |
| ·企业质量文化测评量表设计 | 第32-35页 |
| ·企业质量文化测评量表设计原则 | 第32-33页 |
| ·构建企业质量文化测评量表 | 第33-35页 |
| 4 案例研究 | 第35-43页 |
| ·案例背景 | 第35-36页 |
| ·测评过程和数据调查 | 第36页 |
| ·数据计算 | 第36-42页 |
| ·权重的确定 | 第36-41页 |
| ·权重的量化 | 第41-42页 |
| ·测评结果分析 | 第42-43页 |
| 5 案例企业质量文化建设的探讨 | 第43-48页 |
| ·案例企业质量文化建设存在问题 | 第43-44页 |
| ·案例企业质量文化建设的对策 | 第44-48页 |
| ·精神文化层面改进措施 | 第44-45页 |
| ·制度文化层面改进措施 | 第45页 |
| ·行为文化层面改进措施 | 第45-46页 |
| ·物质文化层面改进措施 | 第46-48页 |
| 6 结论 | 第48-50页 |
| ·研究结论 | 第48页 |
| ·局限性 | 第48-49页 |
| ·进一步研究展望 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
