| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第8-12页 |
| 1.2.1 服务型政府的研究角度 | 第9-11页 |
| 1.2.2 服务型政府的概念 | 第11页 |
| 1.2.3 服务型政府的构建 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 服务型政府的有关理论阐述 | 第13-27页 |
| 2.1 服务型政府的理论基础 | 第13-16页 |
| 2.1.1 新公共管理理论 | 第13-14页 |
| 2.1.2 治理理论 | 第14页 |
| 2.1.3 新公共服务理论 | 第14-15页 |
| 2.1.4 马克思主义民主理论及其发展 | 第15-16页 |
| 2.2 服务型政府的主要范式 | 第16-19页 |
| 2.2.1 民主政府 | 第17页 |
| 2.2.2 责任政府 | 第17-18页 |
| 2.2.3 法治政府 | 第18页 |
| 2.2.4 创新型政府 | 第18-19页 |
| 2.3 服务型政府的特征 | 第19-23页 |
| 2.3.1 服务导向的公民本位 | 第20-21页 |
| 2.3.2 服务主体的多元化 | 第21-22页 |
| 2.3.3 服务手段的多样化 | 第22页 |
| 2.3.4 服务绩效的多元评估 | 第22-23页 |
| 2.4 我国服务型政府建设的基本内涵 | 第23-27页 |
| 2.4.1 执政为民的行为理念 | 第23-24页 |
| 2.4.2 有限政府的发展目标 | 第24页 |
| 2.4.3 依法行政的行为准则 | 第24-25页 |
| 2.4.4 以人为本的服务模式 | 第25页 |
| 2.4.5 违法必究的问责机制 | 第25-27页 |
| 第三章 天津市河西区服务型政府建设的实践 | 第27-36页 |
| 3.1 河西区概况 | 第27-28页 |
| 3.1.1 河西区区情介绍 | 第27页 |
| 3.1.2 河西区发展规划 | 第27-28页 |
| 3.2 河西区服务型政府建设的主要做法 | 第28-33页 |
| 3.2.1 发展历程概述 | 第28-30页 |
| 3.2.2 “打服务牌”的工作思路 | 第30-31页 |
| 3.2.3 “三个服务”的工作举措 | 第31-32页 |
| 3.2.4 “四个所有”的服务理念 | 第32-33页 |
| 3.3 河西区服务型政府建设的成果 | 第33-36页 |
| 3.3.1 行政效能的提升 | 第33页 |
| 3.3.2 区域经济的发展 | 第33-35页 |
| 3.3.3 城区环境的优化 | 第35页 |
| 3.3.4 公共服务的完善 | 第35-36页 |
| 第四章 对河西区服务型政府建设的总体分析评价 | 第36-49页 |
| 4.1 河西区服务型政府建设的亮点 | 第36-40页 |
| 4.1.1 强调执政为民的理念 | 第36-37页 |
| 4.1.2 强调政府职能的转变 | 第37页 |
| 4.1.3 强调管理方式的创新 | 第37-38页 |
| 4.1.4 强调依法行政 | 第38-39页 |
| 4.1.5 强调以人为本的服务模式 | 第39-40页 |
| 4.1.6 强调违法必究的问责机制 | 第40页 |
| 4.2 河西区服务型政府建设的不足 | 第40-45页 |
| 4.2.1 传统行政理念根植人心 | 第40-41页 |
| 4.2.2 理论认识上的误区 | 第41-42页 |
| 4.2.3 职能权限的局限性 | 第42-43页 |
| 4.2.4 公务员队伍素质不能适应服务型政府建设的需要 | 第43-45页 |
| 4.2.5 群众普遍认同感、参与度不高 | 第45页 |
| 4.3 河西区服务型政府建设的对策建议 | 第45-49页 |
| 4.3.1 转变行政理念 | 第45-46页 |
| 4.3.2 重构政府职能 | 第46-47页 |
| 4.3.3 完善机制体制 | 第47-48页 |
| 4.3.4 加强队伍建设 | 第48页 |
| 4.3.5 促进公民与政府间的良性互动 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |