| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 引言 | 第6-11页 |
| 1. 研究背景 | 第6-7页 |
| 2. 国内外研究动态 | 第7-10页 |
| 3. 研究内容 | 第10页 |
| 4. 研究方法 | 第10页 |
| 5. 创新思路 | 第10-11页 |
| 第1章 突发公共事件舆情管理理论基础 | 第11-18页 |
| 1.1 突发公共事件舆情的理论依据 | 第11-14页 |
| 1.1.1 突发公共事件与舆情的概念及关系 | 第11-12页 |
| 1.1.2 突发公共事件舆情的基础理论分析 | 第12-14页 |
| 1.2 突发公共事件舆情管理的特点、分类和意义 | 第14-18页 |
| 1.2.1 突发公共事件舆情的特点 | 第14-15页 |
| 1.2.2 突发公共事件舆情的分类 | 第15-16页 |
| 1.2.3 突发公共事件舆情管理的意义 | 第16-18页 |
| 第2章 我国政府管理突发公共事件舆情现状分析 | 第18-30页 |
| 2.1 政府管理突发公共事件舆情取得的成就 | 第18-22页 |
| 2.1.1 建立了新闻发言人制度 | 第18-19页 |
| 2.1.2 舆情管理的公共决策趋向民主化 | 第19页 |
| 2.1.3 利用新媒体管理舆情发展迅速 | 第19-21页 |
| 2.1.4 采用先进的危机管理小组运作模式 | 第21-22页 |
| 2.2 我国政府管理突发事件舆情存在的问题 | 第22-30页 |
| 2.2.1 舆情管理中舆情意识较为薄弱 | 第22-24页 |
| 2.2.2 舆情管理的应对媒体技巧尚待提高 | 第24-25页 |
| 2.2.3 舆情管理法律体系不完善 | 第25-26页 |
| 2.2.4 政府公信力水准有待提高 | 第26-28页 |
| 2.2.5 公众不能有效表达利益诉求 | 第28-30页 |
| 第3章 提高我国政府管理突发事件舆情水平的对策建议 | 第30-47页 |
| 3.1 完善政府管理突发事件舆情预警机制 | 第30-34页 |
| 3.1.1 制定突发公共事件舆情应急预案 | 第30-32页 |
| 3.1.2 构建垂直的政府管理舆情预警体系 | 第32页 |
| 3.1.3 建立横向的舆情预警组织机构 | 第32-34页 |
| 3.2 完善政府管理突发事件舆情的信息发布对策 | 第34-37页 |
| 3.2.1 明确舆情管理中信息发布的形式和原则 | 第34-35页 |
| 3.2.2 实现舆情管理中信息发布的效果 | 第35-36页 |
| 3.2.3 提高新闻发言人的信息发布技巧 | 第36-37页 |
| 3.3 完善政府管理突发事件舆情的媒体应对策略 | 第37-40页 |
| 3.3.1 迅速组织新闻通稿 | 第37-38页 |
| 3.3.2 发挥主流媒体的作用 | 第38-39页 |
| 3.3.3 建立与媒体良性互动关系 | 第39-40页 |
| 3.4 完善政府管理突发事件舆情的群众沟通策略 | 第40-43页 |
| 3.4.1 畅通舆情管理中群众沟通渠道 | 第40-41页 |
| 3.4.2 舆情管理中博取公众支持 | 第41-42页 |
| 3.4.3 做好舆情管理善后工作 | 第42-43页 |
| 3.5 舆情管理中发挥非政府组织的作用 | 第43-47页 |
| 3.5.1 加大力度促进非政府组织的发展 | 第43-44页 |
| 3.5.2 舆情管理中充分利用非政府组织的优势 | 第44-45页 |
| 3.5.3 建立政府与非政府组织协调机制 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |