| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的内容及方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 国内外相关研究综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国内外图书馆阅读服务研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内外图书馆服务评价研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 结语 | 第14-16页 |
| 2 图书馆阅读服务评价的必要性及影响因素 | 第16-20页 |
| 2.1 图书馆阅读服务评价的必要性 | 第16-18页 |
| 2.1.1 图书馆阅读服务特点 | 第16-18页 |
| 2.1.2 图书馆阅读服评价必要性 | 第18页 |
| 2.2 图书馆阅读服务评价的影响因素 | 第18-19页 |
| 2.2.1 服务资源因素 | 第18-19页 |
| 2.2.2 服务人员因素 | 第19页 |
| 2.2.3 服务过程因素 | 第19页 |
| 2.2.4 服务管理因素 | 第19页 |
| 2.3 小结 | 第19-20页 |
| 3 图书馆阅读服务评价标准 | 第20-34页 |
| 3.1 图书馆阅读服务评价基本思路 | 第20页 |
| 3.1.1 图书馆阅读服务评价内容 | 第20页 |
| 3.1.2 评价标准构建所使用的方法 | 第20页 |
| 3.2 图书馆阅读服务评价指标选择 | 第20-25页 |
| 3.2.1 阅读服务资源及环境 | 第22页 |
| 3.2.1.1 阅读资源满足率 | 第22页 |
| 3.2.1.2 阅读设施的人性化 | 第22页 |
| 3.2.1.3 阅读氛围的舒适度 | 第22页 |
| 3.2.2 阅读服务人员 | 第22-23页 |
| 3.2.2.1 阅读服务人员态度的优劣 | 第22页 |
| 3.2.2.2 阅读服务人员知识储备丰富性 | 第22-23页 |
| 3.2.2.3 阅读服务人员的导读推广水准 | 第23页 |
| 3.2.3 阅读服务内容 | 第23-24页 |
| 3.2.3.1 主题阅读推广活动的丰富性及新颖性 | 第23页 |
| 3.2.3.2 新媒体在阅读服务中的应用程度 | 第23-24页 |
| 3.2.3.3 网络阅读导读功能的强弱性 | 第24页 |
| 3.2.4 阅读服务质量 | 第24-25页 |
| 3.2.4.1 阅读服务对用户阅读动机的影响 | 第24-25页 |
| 3.2.4.2 阅读服务对用户阅读习惯的影响 | 第25页 |
| 3.2.4.3 阅读服务对用户阅读能力的影响 | 第25页 |
| 3.3 图书馆阅读服务评价权重设置 | 第25-34页 |
| 3.3.1 层次分析法概述 | 第25-26页 |
| 3.3.2 建立递阶层级结构模型 | 第26-27页 |
| 3.3.3 判断矩阵的建立 | 第27-28页 |
| 3.3.4 相对权重计算并做一致性检验 | 第28-34页 |
| 4 图书馆阅读服务评价的实证研究 | 第34-41页 |
| 4.1 调查工作 | 第34-35页 |
| 4.1.1 调查对象确立 | 第34页 |
| 4.1.2 调查问卷设计 | 第34页 |
| 4.1.3 调查问卷的发放及回收 | 第34-35页 |
| 4.2 调查数据统计分析 | 第35-41页 |
| 4.2.1 计算方法及评分标准 | 第35页 |
| 4.2.2 评分结果统计分析 | 第35-39页 |
| 4.2.2.1 调查对象成分统计分析 | 第35-36页 |
| 4.2.2.2 某某图书馆阅读服务资源及环境评价统计分析 | 第36页 |
| 4.2.2.3 某某图书馆阅读服务人员评价统计分析 | 第36-37页 |
| 4.2.2.4 某某图书馆阅读服务内容评价统计分析 | 第37页 |
| 4.2.2.5 某某图书馆阅读服务质量评价统计分析 | 第37-38页 |
| 4.2.2.6 主观题总结分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2.7 某某图书馆阅读服务综合评价统计分析 | 第39页 |
| 4.2.3 小结 | 第39-41页 |
| 5 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 附录 | 第45-48页 |
| 后记 | 第48页 |
