| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 选题背景意义 | 第9-19页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究的主要内容 | 第10页 |
| 1.1.4 国内外研究的状况 | 第10-19页 |
| 1.2 论文的创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 JX公司营销环境分析 | 第20-29页 |
| 2.1 JX公司基本概况 | 第20页 |
| 2.2 JX公司的外部环境分析 | 第20-29页 |
| 2.2.1 JX公司的宏观环境分析(PEST分析) | 第21-23页 |
| 2.2.2 JX公司竞争环境的五力分析 | 第23-25页 |
| 2.2.3 JX公司开展移动电子商务的SWOT分析 | 第25-29页 |
| 第3章 JX公司电子渠道现状分析 | 第29-36页 |
| 3.1 电子渠道定义与构成 | 第29-31页 |
| 3.1.1 电子渠道的定义 | 第29页 |
| 3.1.2 电子渠道的特征 | 第29页 |
| 3.1.3 电子渠道的构成 | 第29-31页 |
| 3.2 JX公司电子渠道的运营现状分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 JX公司电子渠道的运营概况 | 第31-33页 |
| 3.2.2 JX公司电子渠道的运营过程中存在的问题及原因分析 | 第33-36页 |
| 第4章 JX公司电子渠道发展策略制定 | 第36-45页 |
| 4.1 目标消费群体特征与电子渠道特征适应性分析 | 第36-37页 |
| 4.2 掌厅发展策略 | 第37-38页 |
| 4.2.1 掌厅WAP统一门户分步建设思路 | 第37页 |
| 4.2.2 掌厅BOSS系统整合策略 | 第37-38页 |
| 4.3 网厅发展策略 | 第38-39页 |
| 4.3.1 网厅电子交费策略：重点丰富交费渠道和支付手段 | 第38页 |
| 4.3.2 网厅卡号销售策略：重点实现号码池共享和远程写卡 | 第38页 |
| 4.3.3 网厅终端销售策略：重点实现合约销售以及与营业厅协同销售 | 第38-39页 |
| 4.4 短厅发展策略 | 第39-42页 |
| 4.4.1 建设短信充值缴费功能 | 第39页 |
| 4.4.2 丰富全业务承载,拓展渠道服务范围 | 第39-41页 |
| 4.4.3 短厅智能搜索服务推广策略 | 第41-42页 |
| 4.5 自助发展策略 | 第42-44页 |
| 4.5.1 通过增加自助终端数量和提升效率来快速扩充缴费能力 | 第42-44页 |
| 4.5.2 建设统一的运营管理平台策略 | 第44页 |
| 4.6 电话营业厅发展策略 | 第44-45页 |
| 第5章 JX公司电子渠道发展策略实施的保障措施 | 第45-61页 |
| 5.1 制度及规范保障 | 第45-55页 |
| 5.1.1 制订电子渠道运营管理办法 | 第45页 |
| 5.1.2 优化运营管理流程 | 第45页 |
| 5.1.3 建立质量评估体系 | 第45-50页 |
| 5.1.4 制定服务标准规范 | 第50-52页 |
| 5.1.5 统计口径规范 | 第52-54页 |
| 5.1.6 网上销售部分业务规则优化 | 第54-55页 |
| 5.2 策略实施与政策牵引 | 第55-61页 |
| 5.2.1 着力提升电子渠道号卡销售能力 | 第55-56页 |
| 5.2.2 提升电子渠道电子交费能力 | 第56-57页 |
| 5.2.3 开展网上商城合约机销售 | 第57-58页 |
| 5.2.4 建立高校迎新专区建设 | 第58页 |
| 5.2.5 网上选号推广 | 第58-59页 |
| 5.2.6 开展专项营销政策牵引 | 第59-61页 |
| 第6章 结论与展望 | 第61-66页 |
| 6.1 结论 | 第61-64页 |
| 6.1.1 运营效益提升 | 第61-63页 |
| 6.1.2 服务效益提升 | 第63-64页 |
| 6.1.3 社会效益提升 | 第64页 |
| 6.2 电子渠道今后发展展望 | 第64-66页 |
| 6.2.1 电子渠道会给JX公司带来利益 | 第64页 |
| 6.2.2 电子渠道仍有进一步的提升空间 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
