农业商业银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 符号对照表 | 第11-12页 |
| 缩略语对照表 | 第12-16页 |
| 第一章 绪论 | 第16-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第16-17页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第17-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 1.3 论文主要内容 | 第19-20页 |
| 1.4 本文研究内容与组织框架 | 第20-22页 |
| 第二章 相关技术概述 | 第22-28页 |
| 2.1 J2EE技术 | 第22-23页 |
| 2.2 MVC技术 | 第23-25页 |
| 2.2.1 MVC设计模式概述 | 第23页 |
| 2.2.2 MVC设计模式特点 | 第23-24页 |
| 2.2.3 SSH整合框架 | 第24-25页 |
| 2.3 统一建模语言 | 第25-26页 |
| 2.4 数据库技术 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 系统需求分析与概要设计 | 第28-46页 |
| 3.1 系统需求分析概述 | 第28-29页 |
| 3.2 系统开发要求 | 第29-30页 |
| 3.3 系统功能需求分析 | 第30-37页 |
| 3.3.1 客户信息管理 | 第30-32页 |
| 3.3.2 客户服务管理 | 第32页 |
| 3.3.3 营销管理 | 第32-35页 |
| 3.3.4 统计分析管理 | 第35页 |
| 3.3.5 系统运行维护管理 | 第35-37页 |
| 3.4 系统非功能性需求分析 | 第37页 |
| 3.5 系统概要设计 | 第37-40页 |
| 3.5.1 系统业务架构分析 | 第37-38页 |
| 3.5.2 系统开发平台技术分析 | 第38-39页 |
| 3.5.3 系统功能总设计 | 第39-40页 |
| 3.6 数据库系统设计 | 第40-44页 |
| 3.6.1 数据库系统设计原则 | 第40页 |
| 3.6.2 数据实体关系（E-R关系） | 第40-42页 |
| 3.6.3 数据库逻辑设计 | 第42-44页 |
| 3.7 本章小结 | 第44-46页 |
| 第四章 系统详细设计与实现 | 第46-60页 |
| 4.1 系统模块设计 | 第46-50页 |
| 4.1.1 客户信息管理设计 | 第46-47页 |
| 4.1.2 营销管理设计 | 第47-48页 |
| 4.1.3 客户服务管理设计 | 第48-49页 |
| 4.1.4 统计分析管理设计 | 第49页 |
| 4.1.5 系统运行维护管理设计 | 第49-50页 |
| 4.2 系统安全性设计 | 第50-51页 |
| 4.3 功能模块实现 | 第51-57页 |
| 4.3.1 客户信息管理实现 | 第51-52页 |
| 4.3.2 客户营销管理实现 | 第52-53页 |
| 4.3.3 客户服务管理实现 | 第53-55页 |
| 4.3.4 统计分析管理实现 | 第55-56页 |
| 4.3.5 系统运行维护管理实现 | 第56-57页 |
| 4.4 移动终端数据传输 | 第57-58页 |
| 4.5 本章小结 | 第58-60页 |
| 第五章 系统测试 | 第60-70页 |
| 5.1 测试概述 | 第60页 |
| 5.2 测试环境 | 第60-61页 |
| 5.3 系统测试内容 | 第61-68页 |
| 5.3.1 功能测试 | 第61-66页 |
| 5.3.2 性能测试 | 第66-68页 |
| 5.3.3 兼容性测试 | 第68页 |
| 5.4 系统测试分析 | 第68-69页 |
| 5.5 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-76页 |
| 作者简介 | 第76-77页 |
