| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 论文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念界定及基础理论简介 | 第17-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 银行网点概述 | 第17-18页 |
| 2.1.2 银行网点转型 | 第18-19页 |
| 2.2 相关理论基础简介 | 第19-23页 |
| 2.2.1 市场细分理论 | 第19页 |
| 2.2.2 市场营销组合理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 客户关系管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 差异化营销理论 | 第21页 |
| 2.2.5 人力资源管理理论 | 第21-23页 |
| 第3章 LC银行网点经营模式现状及存在问题 | 第23-32页 |
| 3.1 LC银行网点发展概况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 LC银行基本情况 | 第23页 |
| 3.1.2 LC银行网点基本情况 | 第23-24页 |
| 3.2 LC银行网点转型存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.2.1 基础设施建设滞后,营业环境差 | 第24-25页 |
| 3.2.2 金融产品不足,渠道建设滞后 | 第25-26页 |
| 3.2.3 金融服务同质化,服务流程复杂 | 第26页 |
| 3.2.4 管理模式固化,联动协作能力弱 | 第26-27页 |
| 3.3 LC银行网点转型存在问题的原因分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 网点分布不合理,网点建设缺乏资金投入 | 第27-28页 |
| 3.3.2 经营理念保守,渠道建设不平衡 | 第28-29页 |
| 3.3.3 客户关系管理不到位,服务销售流程不完善 | 第29-30页 |
| 3.3.4 市场开发管理滞后,人力资源保障体系建设不完善 | 第30-32页 |
| 第4章 LC银行网点转型目标与途径分析 | 第32-48页 |
| 4.1 LC银行网点转型的总体目标与思路 | 第32-33页 |
| 4.1.1 LC银行未来发展总体目标 | 第32页 |
| 4.1.2 LC银行网点转型的思路 | 第32-33页 |
| 4.2 LC银行网点经营模式转型的途径 | 第33-37页 |
| 4.2.1 加强研究论证,理清渠道建设思路 | 第33-34页 |
| 4.2.2 构建统筹标准化管理模式,优化物理网点布局 | 第34-35页 |
| 4.2.3 找准主攻方向,推动网点综合经营 | 第35-36页 |
| 4.2.4 实施综合改革,倾斜网点配置资源 | 第36-37页 |
| 4.2.5 依托网络平台,促进业务线上发展 | 第37页 |
| 4.3 LC银行网点经营模式转型方案设计之一 | 第37-39页 |
| 4.3.1 第三储蓄所网点基本情况 | 第38页 |
| 4.3.2 网点转型途径设计案例 | 第38-39页 |
| 4.4 LC银行网点经营模式转型方案设计之二 | 第39-40页 |
| 4.4.1 D县营业室网点基本情况 | 第39页 |
| 4.4.2 网点转型途径设计案例 | 第39-40页 |
| 4.5 LC银行网点经营模式转型方案设计之三 | 第40-41页 |
| 4.5.1 前进街网点基本情况 | 第40-41页 |
| 4.5.2 网点转型途径设计案例 | 第41页 |
| 4.6 LC银行网点转型后的业绩考核与评价体系构建 | 第41-48页 |
| 4.6.1 网点竞争力评价基本原则 | 第42页 |
| 4.6.2 网点竞争力评价模型构建 | 第42-45页 |
| 4.6.3 网点竞争力改进的评价 | 第45-48页 |
| 第5章 LC银行网点转型保障体系构建 | 第48-52页 |
| 5.1 科学配置网点人力资源 | 第48-49页 |
| 5.1.1 标准化配备网点负责人,充实网点营销人员 | 第48页 |
| 5.1.2 系统培养网点骨干人才,推进综合柜员认证 | 第48-49页 |
| 5.2 加强完善网点营业费用管理模式 | 第49页 |
| 5.2.1 优化网点薪酬资源配置,规范金融产品计价 | 第49页 |
| 5.2.2 加大网点营销费用投入 | 第49页 |
| 5.3 持续优化员工考核激励约束机制 | 第49-50页 |
| 5.3.1 深化网点全员绩效合约管理,规范合约内容 | 第49-50页 |
| 5.3.2 建立柜员收入保底制度,强化绩效考核结果应用 | 第50页 |
| 5.4 全面推进网点经营管理转型升级 | 第50-52页 |
| 5.4.1 提升网点综合金融服务水平,创新营销服务模式 | 第50-51页 |
| 5.4.2 加快推进网点智能化建设,深化网点运营标准化改革 | 第51-52页 |
| 第6章 LC银行网点经营模式转型的实施效果评价 | 第52-54页 |
| 6.1 经营模式转型的实施效果评价 | 第52-53页 |
| 6.2 经营模式转型实施中尚存在的问题 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第58页 |
