| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 论文的研究背景、研究目的及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究与发展现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 论文的研究思路与研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 论文研究框架 | 第11-13页 |
| 第二章 项目质量管理理论概述 | 第13-23页 |
| 2.1 项目质量管理的概念 | 第13页 |
| 2.2 项目质量管理的特点及原则 | 第13-17页 |
| 2.2.1 项目质量管理的特点分析 | 第13-16页 |
| 2.2.2 项目质量管理的原则 | 第16-17页 |
| 2.3 项目质量管理的技术与方法 | 第17-23页 |
| 2.3.1 项目质量策划 | 第17-19页 |
| 2.3.2 项目质量保障 | 第19-20页 |
| 2.3.3 项目质量控制 | 第20页 |
| 2.3.4 项目质量持续改进 | 第20-23页 |
| 第三章 胶州市BJ养老社区项目现状分析 | 第23-30页 |
| 3.1 胶州市养老社区项目概述 | 第23-27页 |
| 3.1.1 养老社区项目规划布局与设计 | 第23-24页 |
| 3.1.2 养老社区项目质量建设 | 第24-26页 |
| 3.1.3 养老社区项目运营策略 | 第26-27页 |
| 3.2 养老社区项目质量管理内容重点分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 服务是养老社区项目质量管理重中之重 | 第27-28页 |
| 3.2.2 养老社区项目存在问题分析 | 第28-30页 |
| 第四章 胶州BJ养老社区项目质量管理应用与控制 | 第30-35页 |
| 4.1 养老社区采取项目质量管理的可行性 | 第30-31页 |
| 4.1.1 项目管理方法的应用领域广泛 | 第30页 |
| 4.1.2 项目管理方法适用于养老社区 | 第30-31页 |
| 4.2 养老社区项目质量管理的控制 | 第31-35页 |
| 4.2.1 将养老社区内容纳入项目管理 | 第31页 |
| 4.2.2 对养老社区项目实施阶段的计划 | 第31页 |
| 4.2.3 养老社区项目开发的质量控制 | 第31-32页 |
| 4.2.4 养老社区项目质量管理的控制 | 第32-35页 |
| 第五章 胶州BJ养老社区项目质量管理改进与保障 | 第35-43页 |
| 5.1 养老社区项目质量管理的改进 | 第35-37页 |
| 5.1.1 坚持把握以质量改进为基础的指导性原则 | 第35页 |
| 5.1.2 养老社区项目健康服务质量改进的重点元素 | 第35-36页 |
| 5.1.3 健康服务的改进模式 | 第36页 |
| 5.1.4 养老社区项目质量改进工作内容 | 第36-37页 |
| 5.1.5 养老社区项目后期服务质量改进跟踪 | 第37页 |
| 5.2 养老社区项目质量的保障 | 第37-43页 |
| 5.2.1 养老社区项目质量的保障 | 第37-38页 |
| 5.2.2 完善项目小组织构建与质量管理教育 | 第38-39页 |
| 5.2.3 建立项目保障体系 | 第39-40页 |
| 5.2.4 规范化、标准化管理 | 第40-41页 |
| 5.2.5 在养老社区项目中引入全面质量管理理论和方法 | 第41-43页 |
| 第六章 研究展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 后记和致谢 | 第46-47页 |