| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第11-19页 |
| 1.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状： | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 创新之处 | 第18-19页 |
| 第2章 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀概述 | 第19-33页 |
| 2.1 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀有关概念 | 第19-25页 |
| 2.1.1 人文关怀的内涵 | 第19-23页 |
| 2.1.2 思想政治教育人文关怀的内涵 | 第23-24页 |
| 2.1.3 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的内涵 | 第24-25页 |
| 2.2 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的重要意义 | 第25-26页 |
| 2.2.1 有助于提高政府部门信访工作人员工作效率 | 第25页 |
| 2.2.2 有助于提高政府部门信访工作人员素质修养 | 第25页 |
| 2.2.3 有助于提升政府部门信访工作人员个人幸福感 | 第25-26页 |
| 2.2.4 有助于壮大政府部门信访工作人员队伍建设 | 第26页 |
| 2.2.5 有助于构建社会主义和谐社会 | 第26页 |
| 2.3 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀提出的现实依据 | 第26-29页 |
| 2.3.1 社会转型精神缺钙需要人文关怀 | 第26-27页 |
| 2.3.2 信访制度结构缺陷需要人文关怀 | 第27-28页 |
| 2.3.3 思想政治教育发展需要人文关怀 | 第28-29页 |
| 2.4 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的内容 | 第29-33页 |
| 2.4.1 待遇关怀 | 第29-30页 |
| 2.4.2 健康关怀 | 第30-31页 |
| 2.4.3 制度关怀 | 第31页 |
| 2.4.4 精神关怀 | 第31-33页 |
| 第3章 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀存在问题及原因分析 | 第33-41页 |
| 3.1 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀调查问卷情况及分析 | 第33-35页 |
| 3.1.1 调查问卷内容 | 第33页 |
| 3.1.2 调查问卷总结 | 第33-35页 |
| 3.2 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀存在的问题 | 第35-36页 |
| 3.2.1 思想政治教育者认识不到位 | 第35页 |
| 3.2.2 思想政治教育人文关怀活动不够丰富 | 第35-36页 |
| 3.2.3 思想政治教育过程不够尊重和满足个性需求 | 第36页 |
| 3.3 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀缺失的原因分析 | 第36-41页 |
| 3.3.1 部分政府部门对思想政治教育不够重视 | 第36-37页 |
| 3.3.2 政府部门教育者和教育对象人文素养不够高 | 第37页 |
| 3.3.3 政府部门信访工作人员机制保障不顺畅 | 第37-39页 |
| 3.3.4 政府部门信访工作人员队伍建设不到位 | 第39-41页 |
| 第4章 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的原则和应对策略 | 第41-47页 |
| 4.1 政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀应当遵循的原则 | 第41-42页 |
| 4.1.1 利益平衡原则 | 第41页 |
| 4.1.2 民主协商原则 | 第41-42页 |
| 4.1.3 道德教化原则 | 第42页 |
| 4.2 加强政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀的应对策略 | 第42-47页 |
| 4.2.1 创新人文关怀理念 | 第42-43页 |
| 4.2.2 营造人文关怀和谐氛围 | 第43-44页 |
| 4.2.3 加强人文关怀队伍建设 | 第44-45页 |
| 4.2.4 健全人文关怀保障机制 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录：政府部门信访工作人员思想政治教育人文关怀现状调查问卷 | 第53-55页 |
| 作者攻读学位期间的研究成果 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
