| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 问题提出 | 第9-10页 |
| 1.3 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第11-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究思路与技术路线 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 信用卡的概念和功能 | 第14页 |
| 2.2 信用卡持卡人及信用卡风险 | 第14-16页 |
| 2.3 国内外信用卡风险研究现状 | 第16-20页 |
| 2.3.1 法律规范方面的研究 | 第16-17页 |
| 2.3.2 信用卡风险管控手段方面的研究 | 第17-18页 |
| 2.3.3 信用卡风险评估模型和评估指标方面的研究 | 第18-20页 |
| 3 ABC银行温州分行信用卡风险现状与研究架构 | 第20-24页 |
| 3.1 ABC银行温州分行概况介绍 | 第20页 |
| 3.2 温州分行信用卡风险现状 | 第20-21页 |
| 3.3 温州分行信用卡持卡人风险的主要表现形式 | 第21-22页 |
| 3.4 温州分行信用卡中心风险管理现状 | 第22页 |
| 3.5 信用卡持卡人风险评估指标体系设计基本思路 | 第22-24页 |
| 4 信用卡持卡人风险评估指标的筛选与修正 | 第24-34页 |
| 4.1 基础指标的确立 | 第24-25页 |
| 4.2 基础访谈：对风险评估指标的一次修正 | 第25-29页 |
| 4.2.1 访谈目的与访谈提纲 | 第25页 |
| 4.2.2 访谈对象选择 | 第25-26页 |
| 4.2.3 访谈数据分析 | 第26-28页 |
| 4.2.4 基于访谈的信用卡持卡人风险评估指标修正 | 第28-29页 |
| 4.3 基于专家访谈的风险评估指标二次修正 | 第29-34页 |
| 4.3.1 访谈目的与访谈提纲 | 第29页 |
| 4.3.2 访谈对象选择 | 第29-30页 |
| 4.3.3 访谈数据分析 | 第30-31页 |
| 4.3.4 基于专家访谈的信用卡持卡人风险评估指标构建 | 第31-34页 |
| 5 信用卡持卡人风险评估指标的权重和标准确立 | 第34-38页 |
| 5.1 权重设计方法的选择：层次分析法（AHP） | 第34页 |
| 5.2 信用卡持卡人风险评估体系的层次结构模型的建立 | 第34-35页 |
| 5.3 专家评分及计算 | 第35-36页 |
| 5.3.1 给出成对比较矩阵 | 第35-36页 |
| 5.3.2 计算该成对比较矩阵的权向量 | 第36页 |
| 5.3.3 计算CR，判断一致性 | 第36页 |
| 5.3.4 权重体系的确立 | 第36页 |
| 5.4 评价标准的建立 | 第36-38页 |
| 6 研究应用与研究总结 | 第38-42页 |
| 6.1 评估指标体系试测 | 第38-40页 |
| 6.1.1 评估对象选取 | 第38页 |
| 6.1.2 评估结果等级构建 | 第38-39页 |
| 6.1.3 样本评估结果 | 第39-40页 |
| 6.2 评估指标体系的应用建议 | 第40页 |
| 6.3 研究总结 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
