| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1.1 消费者行为理论 | 第16-17页 |
| 2.1.2 预期效用理论 | 第17-18页 |
| 2.1.3 现状偏好理论 | 第18-19页 |
| 2.1.4 机会主义理论 | 第19-20页 |
| 2.2 文献综述 | 第20-28页 |
| 2.2.1 消费者惰性行为 | 第20-21页 |
| 2.2.2 消费者机会主义行为 | 第21-22页 |
| 2.2.3 退货策略 | 第22-28页 |
| 第3章 考虑惰性行为的退货决策模型研究 | 第28-42页 |
| 3.1 消费者惰性退货行为分析 | 第28-29页 |
| 3.1.1 消费者惰性退货行为 | 第28-29页 |
| 3.1.2 惰性消费者的退货过程 | 第29页 |
| 3.2 基于惰性行为的退货策略模型构建 | 第29-35页 |
| 3.2.1 问题描述与研究假设 | 第29-30页 |
| 3.2.2 考虑惰性消费者的购买与退货决策模型构建 | 第30-33页 |
| 3.2.3 考虑惰性行为的在线零售商退货策略模型构建 | 第33-35页 |
| 3.3 算例分析 | 第35-42页 |
| 3.3.1 惰性行为的影响分析 | 第35-37页 |
| 3.3.2 退货成本的影响分析 | 第37-39页 |
| 3.3.3 退货价格的影响分析 | 第39-42页 |
| 第4章 考虑机会主义退货行为的退货决策模型研究 | 第42-56页 |
| 4.1 消费者机会主义退货行为分析 | 第42-43页 |
| 4.1.1 消费者机会主义退货行为 | 第42-43页 |
| 4.1.2 机会主义消费者的退货过程 | 第43页 |
| 4.2 基于机会主义退货行为的在线零售商退货模型构建 | 第43-48页 |
| 4.2.1 问题描述与研究假设 | 第43-45页 |
| 4.2.2 考虑机会主义消费者的购买与退货决策模型构建 | 第45-47页 |
| 4.2.3 考虑机会主义退货行为的在线零售商退货决策模型构建 | 第47-48页 |
| 4.3 算例分析 | 第48-56页 |
| 4.3.1 机会主义退货行为的影响分析 | 第48-50页 |
| 4.3.2 机会主义退货成功率的影响分析 | 第50-51页 |
| 4.3.3 退货成本的影响分析 | 第51-53页 |
| 4.3.4 退货价格的影响分析 | 第53-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 研究结论 | 第56-57页 |
| 主要创新点 | 第57页 |
| 研究局限及展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
