| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第11-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 目的 | 第13页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.3 实践意义 | 第13-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-23页 |
| 2.1 人力资源管理理论综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 人力资源管理过程理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 激励理论 | 第15-16页 |
| 2.1.3 人本管理理论 | 第16页 |
| 2.2 赛事志愿者人力资源管理综述 | 第16-20页 |
| 2.2.1 志愿者的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 赛事志愿者的概念 | 第17页 |
| 2.2.3 志愿者的分类及工作 | 第17-18页 |
| 2.2.4 赛事志愿者人力资源管理的情况介绍 | 第18-20页 |
| 2.3 杭州马拉松的现状 | 第20-21页 |
| 2.4 评述 | 第21-23页 |
| 3 研究对象、概念及依托理论 | 第23-24页 |
| 3.1 研究对象 | 第23页 |
| 3.2 研究概念 | 第23页 |
| 3.2.1 马拉松赛志愿者 | 第23页 |
| 3.2.2 人力资源管理 | 第23页 |
| 3.3 依托的理论 | 第23-24页 |
| 4 研究方法 | 第24-29页 |
| 4.1 文献资料法 | 第24页 |
| 4.2 访谈法 | 第24-28页 |
| 4.3 描述性统计法 | 第28页 |
| 4.4 逻辑分析法 | 第28-29页 |
| 5 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的特征 | 第29-43页 |
| 5.1 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的规划特征 | 第29-32页 |
| 5.1.1 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的目标体系特征 | 第29-30页 |
| 5.1.2 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的组织结构特征 | 第30-31页 |
| 5.1.3 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的工作分析特征 | 第31-32页 |
| 5.2 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的招募与遴选特征 | 第32-37页 |
| 5.2.1 杭州马拉松赛专业志愿者人力资源管理的招募与遴选特征 | 第33-35页 |
| 5.2.2 杭州马拉松赛非专业志愿者人力资源管理的招募与遴选特征 | 第35-37页 |
| 5.3 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的定位与培训特征 | 第37-39页 |
| 5.3.1 杭州马拉松赛专业志愿者人力资源管理的定位与培训特征 | 第38-39页 |
| 5.3.2 杭州马拉松赛非专业志愿者人力资源管理的定位与培训特征 | 第39页 |
| 5.4 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的配置与协调特征 | 第39-40页 |
| 5.5 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的激励特征 | 第40-41页 |
| 5.5.1 杭州马拉松赛专业志愿者人力资源管理的激励特征 | 第40-41页 |
| 5.5.2 杭州马拉松赛非专业志愿者人力资源管理的激励特征 | 第41页 |
| 5.6 杭州马拉松志愿者人力资源管理的监督与评估特征 | 第41-42页 |
| 5.6.1 杭州马拉松赛专业志愿者人力资源管理的监督与评估特征 | 第41-42页 |
| 5.6.2 杭州马拉松赛非专业志愿者人力资源管理的监督与评估特征 | 第42页 |
| 5.7 杭州马拉松志愿者人力资源管理的遣散特征 | 第42-43页 |
| 6 杭州马拉松志愿者人力资源管理存在的问题 | 第43-51页 |
| 6.1 志愿者人力资源管理部门缺失 | 第43-44页 |
| 6.2 志愿者招募要求不明确 | 第44-46页 |
| 6.3 志愿者遴选机制缺失 | 第46-47页 |
| 6.4 志愿者培训未落实 | 第47-51页 |
| 7 杭州马拉松赛志愿者人力资源管理的对策 | 第51-57页 |
| 7.1 设立志愿者人力资源管理部门 | 第51页 |
| 7.2 明确志愿者招募要求 | 第51-52页 |
| 7.3 落实志愿者遴选机制 | 第52-53页 |
| 7.4 落实志愿者培训体系 | 第53-57页 |
| 8 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-68页 |
