基于平衡计分卡的BH公司业绩评价体系设计与应用--以化工分公司为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.1.3 实践意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 企业业绩评价相关理论 | 第16-20页 |
| 2.1 业绩评价基本概念及要素 | 第16-17页 |
| 2.1.1 业绩评价基本概念 | 第16页 |
| 2.1.2 业绩评价体系的基本要素 | 第16-17页 |
| 2.2 经济增加值的基本概念及优缺点 | 第17-18页 |
| 2.2.1 经济增加值的基本概念 | 第17页 |
| 2.2.2 经济增加值的优点 | 第17页 |
| 2.2.3 经济增加值的缺点 | 第17-18页 |
| 2.3 平衡计分卡的基本概念及优缺点 | 第18-20页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的基本概念 | 第18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的优点 | 第18页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的缺点 | 第18-20页 |
| 3 BH公司业绩评价的现状及问题 | 第20-27页 |
| 3.1 BH公司简介 | 第20页 |
| 3.2 BH公司业绩评价现状 | 第20-23页 |
| 3.3 BH公司业绩评价存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.3.1 过分追求利润最大化 | 第23页 |
| 3.3.2 考核指标设计多为结果指标 | 第23-24页 |
| 3.3.3 忽视资本成本 | 第24页 |
| 3.3.4 绩效评价没有实行动态的反馈与指导 | 第24页 |
| 3.3.5 业绩评价部门差异性不大 | 第24-25页 |
| 3.4 引入平衡计分卡的必要性 | 第25-26页 |
| 3.5 本章小结 | 第26-27页 |
| 4 基于平衡计分卡的BH公司业绩评价框架设计 | 第27-31页 |
| 4.1 BH公司业绩评价体系设计目标 | 第27页 |
| 4.2 BH公司业绩评价体系设计原则 | 第27-28页 |
| 4.3 BH公司业绩评价设计思路 | 第28-29页 |
| 4.4 BH公司业绩评价战略地图 | 第29-30页 |
| 4.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 5 基于平衡计分卡的化工分公司业绩评价设计与应用 | 第31-50页 |
| 5.1 指标设置原则 | 第31-32页 |
| 5.2 化工分公司业绩评价指标设计 | 第32-38页 |
| 5.2.1 财务维度 | 第32-35页 |
| 5.2.2 客户维度 | 第35-36页 |
| 5.2.3 内部运营流程维度 | 第36-37页 |
| 5.2.4 学习与成长维度 | 第37-38页 |
| 5.3 化工分公司业绩评价指标权重 | 第38-47页 |
| 5.3.1 层次分析法原理 | 第38-41页 |
| 5.3.2 层次分析法确定权重 | 第41-46页 |
| 5.3.3 评价指标无量纲化处理 | 第46-47页 |
| 5.4 化工分公司评价标准及业绩评价 | 第47-49页 |
| 5.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 6 该业绩评价体系在BH公司中推行的实施保障 | 第50-54页 |
| 6.1 处理好权责利关系 | 第50页 |
| 6.2 结合奖惩制度 | 第50-51页 |
| 6.3 加强业绩考核与监管控制 | 第51页 |
| 6.4 建立有效业绩评价反馈系统 | 第51-52页 |
| 6.5 获得高层充分支持 | 第52页 |
| 6.6 提升员工素质及全员参与 | 第52-53页 |
| 6.7 本章小结 | 第53-54页 |
| 总结与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第68-69页 |
