上海电信之“我的E家”品牌资费模型研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第1章 研究背景 | 第11-29页 |
| 1.1 背景描述 | 第11-17页 |
| 1.1.1 上海电信企业外部环境机会分析 | 第11-12页 |
| 1.1.2 上海电信企业外部环境威胁分析 | 第12-13页 |
| 1.1.3 上海电信内部条件优势分析 | 第13-14页 |
| 1.1.4 上海电信内部条件的劣势分析 | 第14-15页 |
| 1.1.5 上海电信的企业发展策略 | 第15-17页 |
| 1.2 研究目标 | 第17-29页 |
| 1.2.1 电信公司市场细分方法和模型 | 第17-22页 |
| 1.2.2 电信公司套餐资费的几种模式 | 第22-24页 |
| 1.2.3 套餐资费模式中的关键因素 | 第24-29页 |
| 第2章 “我的E 家”品牌套餐现状 | 第29-42页 |
| 2.1 产品描述 | 第29页 |
| 2.2 “我的E 家”产品组合设计 | 第29-33页 |
| 2.2.1 目标用户群 | 第29-30页 |
| 2.2.2 套餐包设计 | 第30-33页 |
| 2.3 目前“我的E 家”产品存在的问题 | 第33-42页 |
| 2.3.1 上海地区 | 第33-37页 |
| 2.3.2 广东、福建和浙江地区 | 第37-42页 |
| 第3章 研究过程 | 第42-57页 |
| 3.1 问题分析 | 第42页 |
| 3.2 产品组合设计 | 第42-48页 |
| 3.3 产品组合价格确定 | 第48-50页 |
| 3.4 研究结果与验证 | 第50-55页 |
| 3.5 “我的E 家”套餐设计与定价小结 | 第55-57页 |
| 第4章 “我的E 家”品牌服务的二次营销 | 第57-63页 |
| 4.1 “我的E 家”品牌客户关系管理 | 第57-60页 |
| 4.2 细分客户的个性化服务 | 第60-63页 |
| 第5章 研究总结 | 第63-66页 |
| 5.1 本次研究的主要成果 | 第63页 |
| 5.2 更进一步的研究方向 | 第63-66页 |
| 第6章 结束语 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |
