| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 引言 | 第9-16页 |
| (一) 研究背景 | 第9-11页 |
| (二) 研究意义 | 第11-12页 |
| 1. 理论意义 | 第11页 |
| 2. 现实意义 | 第11-12页 |
| (三) 国内外文献综述 | 第12-14页 |
| 1. 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 2. 国内文献综述 | 第13-14页 |
| (四) 研究内容与研究方法 | 第14-15页 |
| 1. 研究内容 | 第14-15页 |
| 2. 研究方法 | 第15页 |
| (五) 论文的创新之处 | 第15-16页 |
| 一、相关概念的界定 | 第16-20页 |
| (一) 自媒体及相关概念的界定和比较 | 第16-17页 |
| (二) 高校声誉与声誉危机 | 第17-18页 |
| 1. 高校声誉的概念 | 第17页 |
| 2. 声誉危机的含义 | 第17-18页 |
| (三) 高校声誉管理 | 第18-20页 |
| 1. 高校声誉管理的含义 | 第18-19页 |
| 2. 高校声誉管理的目标 | 第19-20页 |
| 二、自媒体传播中的舆情非常态与高校声誉危机 | 第20-34页 |
| (一) 自媒体的产生发展及传播特点 | 第20-23页 |
| 1. 自媒体的产生与发展 | 第21-22页 |
| 2. 自媒体的传播特点 | 第22-23页 |
| (二) 自媒体与传统媒体网络舆情特点对比分析 | 第23-26页 |
| (三) 自媒体传播背景下的高校声誉危机 | 第26-31页 |
| 1. 自媒体在高校声誉危机中的表现形式与特点 | 第26-29页 |
| 2. 自媒体视域下高校声誉危机产生的主要成因分析 | 第29-31页 |
| (四) 自媒体传播环境下加强高校声誉管理的必要性及意义 | 第31-34页 |
| 1. 自媒体传播中加强高校声誉管理的必要性 | 第31-33页 |
| 2. 加强自媒体传播中高校声誉管理的意义 | 第33-34页 |
| 三、自媒体传播中我国高校声誉管理的现状及问题 | 第34-37页 |
| (一) 自媒体传播中的高校声誉管理的现状 | 第34-35页 |
| 1. 高校声誉危机的类型 | 第34-35页 |
| 2. 高校声誉危机的区域分布 | 第35页 |
| (二) 自媒体传播中的高校声誉管理面临的问题 | 第35-37页 |
| 1. 自媒体成了高校声誉管理的“放大器”,管理难度加大 | 第35页 |
| 2. 无专人、无机构,高校声誉管理没有保障 | 第35-36页 |
| 3. 沟通平台缺失,高校声誉管理陷于被动 | 第36页 |
| 4. 信息公开不及时、不透明,高校声誉管理无抓手 | 第36-37页 |
| 四、自媒体传播背景下国外高校声誉管理的启示 | 第37-38页 |
| (一) 重视自媒体作用 | 第37页 |
| (二) 注重通过主流媒体引导网络舆论 | 第37-38页 |
| 五、自媒体传播时代加强高校声誉管理的策略 | 第38-41页 |
| (一) 自媒体传播业态下应对声誉危机的基本策略 | 第38-39页 |
| 1. 要发挥自媒体平台的互动反馈机制 | 第38页 |
| 2. 要强化一把手工程 | 第38-39页 |
| 3. 要增进与网络达人和意见领袖的关系 | 第39页 |
| (二) 自媒体传播业态下应对声誉危机的基本原则 | 第39-40页 |
| 1. 极速反应原则 | 第39页 |
| 2. 坦诚负责原则 | 第39页 |
| 3. 效率优先原则 | 第39页 |
| 4. 沟通一致原则 | 第39-40页 |
| (三) 自媒体传播业态下声誉管理机制的构建 | 第40-41页 |
| 1. 预防机制 | 第40页 |
| 2. 预警机制 | 第40页 |
| 3. 专业机制 | 第40页 |
| 4. 跟踪机制 | 第40页 |
| 5. 监控机制 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |