| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 绪论 | 第12-15页 |
| 一、 研究背景 | 第12-13页 |
| 二、 研究意义 | 第13-14页 |
| 三、 研究方法 | 第14-15页 |
| 四、 研究思路 | 第15页 |
| 第一章 文献综述和概念界定 | 第15-25页 |
| 第一节 文献综述 | 第15-23页 |
| 一、 关于政府公信力的研究 | 第15-21页 |
| 二、 关于政务微博的研究 | 第21-23页 |
| 第二节 概念界定 | 第23-25页 |
| 一、 政府公信力 | 第23-24页 |
| 二、 政务微博 | 第24-25页 |
| 第二章 政务微博与政府公信力的关系 | 第25-35页 |
| 第一节 政务微博对政府公信力的作用 | 第26-30页 |
| 一、 延伸政府机构感官 | 第26-27页 |
| 二、 畅通民意沟通渠道 | 第27-28页 |
| 三、 丰富传统政治资源 | 第28-29页 |
| 四、 加速民主政治进程 | 第29-30页 |
| 第二节 政府公信力在政务微博上的表现 | 第30-35页 |
| 一、 增加政府工作的透明度 | 第31-32页 |
| 二、 确保问政答复的时效性 | 第32-33页 |
| 三、 推动公众参与的常态化 | 第33-34页 |
| 四、 提升微博舆论的引导力 | 第34-35页 |
| 第三章 “上海发布”政务微博的案例分析 | 第35-60页 |
| 第一节 发展现状 | 第35-40页 |
| 第二节 数据和案例分析 | 第40-54页 |
| 一、 基本数据分析 | 第40-52页 |
| 二、 典型个案分析 | 第52-54页 |
| 第三节 结论 | 第54-60页 |
| 一、 贴近民生的内容 | 第54-55页 |
| 二、 丰富多彩的活动 | 第55-56页 |
| 三、 亲切真诚的表达 | 第56-57页 |
| 四、 及时快速的反应 | 第57-58页 |
| 五、 务实高效的处理 | 第58-60页 |
| 第四章 其他城市政务微博借鉴 | 第60-66页 |
| 第一节 其他直辖市政务发布类微博情况 | 第60-61页 |
| 一、 “北京发布”：“集群化”模式 | 第60-61页 |
| 二、 “重庆市人民政府新闻办公室”：在评比中成长 | 第61页 |
| 第二节 其他城市政务发布类微博案例 | 第61-66页 |
| 一、 正面案例：“成都发布”的制度化建设 | 第61-63页 |
| 二、 负面案例：“西藏发布”的僵尸政务微博 | 第63-64页 |
| 三、 变负为正的案例：“四川省会理县政府”的化危为机 | 第64-66页 |
| 第五章 实现政务微博与政府公信力互动的发展对策 | 第66-71页 |
| 第一节 思想观念方面 | 第66-67页 |
| 第二节 运营维护方面 | 第67-68页 |
| 第三节 语言文风方面 | 第68-69页 |
| 第四节 长效机制方面 | 第69-71页 |
| 结语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |