| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 前言 | 第9-17页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 社区信息化发展情况 | 第11-14页 |
| 1.4.1 西方国家的社区信息化发展情况 | 第11-12页 |
| 1.4.2 中国社区信息化发展情况 | 第12-14页 |
| 1.5 基本思路和研究方法 | 第14-17页 |
| 1.5.1 基本思路 | 第14-15页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 2 基础分析 | 第17-25页 |
| 2.1 电子政务 | 第17页 |
| 2.2 社区信息化 | 第17-18页 |
| 2.3 社区信息化应用领域 | 第18-19页 |
| 2.4 智慧城市 | 第19页 |
| 2.5 互联网+ | 第19-20页 |
| 2.6 社区信息化PEST分析与需求分析 | 第20-22页 |
| 2.6.1 社区信息化PEST分析 | 第20-21页 |
| 2.6.2 社区信息化需求分析 | 第21-22页 |
| 2.7 社区信息化建设模式分析 | 第22-25页 |
| 2.7.1 政府统一投资管理模式 | 第22-23页 |
| 2.7.2 政府搭台,企业动作模式 | 第23-24页 |
| 2.7.3 政府与基层通力合作模式 | 第24-25页 |
| 3 南宁市信息化发展的现状 | 第25-32页 |
| 3.1 南宁市信息化概述 | 第25-26页 |
| 3.1.1 “数字南宁”的建设与发展 | 第25页 |
| 3.1.2 进入“网上南宁”、“智慧南宁”建设阶段 | 第25-26页 |
| 3.2 南宁社区信息化发展的基础和条件 | 第26-27页 |
| 3.2.1 人员配备满足开展社区信息化建设的条件 | 第26页 |
| 3.2.2 硬件设施具备开展社区信息化建设的基础 | 第26-27页 |
| 3.2.3 业务系统符合开展社区信息化建设的要求 | 第27页 |
| 3.3 南宁市社区信息化建设的成就 | 第27-32页 |
| 3.3.1 网络及硬件设施建设 | 第27-28页 |
| 3.3.2 基础信息数据库建设 | 第28页 |
| 3.3.3 基础设施两级管理平台建设 | 第28-29页 |
| 3.3.4 社区综合管理与服务平台建设 | 第29页 |
| 3.3.5 南宁“智慧社区”门户网站建设 | 第29-30页 |
| 3.3.6 社区管理与服务热线(呼叫中心)建设 | 第30页 |
| 3.3.7 智能自助终端一体机建设 | 第30页 |
| 3.3.8 社区服务信息发布屏建设 | 第30-31页 |
| 3.3.9 掌上社区建设 | 第31页 |
| 3.3.10 健康感知服务中心建设 | 第31-32页 |
| 4 南宁市社区信息化试点建设案例分析 | 第32-42页 |
| 4.1 南宁市社区信息化试点建设的需求与探索 | 第32-33页 |
| 4.2 社区信息化试点建设目标 | 第33页 |
| 4.3 社区信息化试点建设内容 | 第33-36页 |
| 4.3.1 社区综合管理与服务 | 第33-34页 |
| 4.3.2 “社区热线”呼叫中心 | 第34页 |
| 4.3.3 “南宁社区”门户网站 | 第34页 |
| 4.3.4 短信平台 | 第34页 |
| 4.3.5 信息发布 | 第34-35页 |
| 4.3.6 智能自助终端 | 第35页 |
| 4.3.7 业务进度督办系统 | 第35-36页 |
| 4.3.8 “一键通” | 第36页 |
| 4.4 南宁市试点社区信息化建设具体实施 | 第36-40页 |
| 4.4.1 新竹街道办及新竹社区 | 第36-37页 |
| 4.4.2 新阳街道办及万力社区 | 第37-38页 |
| 4.4.3 总体框架 | 第38-39页 |
| 4.4.4 南宁市社区信息化试点社会效益 | 第39-40页 |
| 4.5 南宁市社区信息化试点建设取得的效应 | 第40-42页 |
| 5 南宁市社区信息化发展的困境及原因分析 | 第42-47页 |
| 5.1 南宁市社区信息化发展的困境 | 第42-45页 |
| 5.2 原因分析 | 第45-47页 |
| 6 南宁市社区信息化发展的对策研究 | 第47-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第54页 |