基层海关关员工作压力和有效应对策略研究--以上海外高桥保税区海关为例
摘要 | 第4-5页 |
Abstract | 第5-6页 |
第一章 引言 | 第7-12页 |
第一节 选题背景和研究意义 | 第7-9页 |
第二节 相关研究文献综述 | 第9-11页 |
第三节 研究方法和思路 | 第11-12页 |
第二章 有关工作压力的一般理论 | 第12-20页 |
第一节 工作压力的概念 | 第12-14页 |
第二节 工作压力的主要来源 | 第14-15页 |
第三节 工作压力的反应 | 第15-16页 |
第四节 过度压力后果的研究 | 第16-18页 |
第五节 关于压力管理的相关经验 | 第18-20页 |
第三章 外高桥保税区海关关员工作压力调查 | 第20-29页 |
第一节 参与压力调查的人员结构概况 | 第20页 |
第二节 参与压力调查的关员工作特点 | 第20-21页 |
第三节 调查方法 | 第21-22页 |
第四节 问卷设计特色 | 第22页 |
第五节 实施结果及具体分析 | 第22-29页 |
第四章 基层海关关员工作压力的综合分析 | 第29-38页 |
第一节 海关工作性质引发的压力 | 第29-33页 |
第二节 关员自身适应性方面的压力 | 第33-36页 |
第三节 社会大环境下诱发的压力 | 第36-38页 |
第五章 海关关员工作压力应对策略 | 第38-47页 |
第一节 组织层面:合理的管理体系和完善的人文关怀 | 第38-43页 |
第二节 个体层面:提升自我认知和自我调节能力 | 第43-45页 |
第三节 社会层面:建立广泛的社会支持体系 | 第45-47页 |
第六章 结论 | 第47-49页 |
第一节 创新之处 | 第47页 |
第二节 存在不足 | 第47页 |
第三节 期待展望 | 第47-49页 |
参考文献 | 第49-53页 |
后记 | 第53-54页 |
附录 | 第54-59页 |