| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1. 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.3 相关研究综述 | 第8-12页 |
| 1.3.1 政务微博与政府形象建构的文献综述 | 第8-10页 |
| 1.3.2 印象管理理论的文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2.1 印象管理理论发展 | 第10-11页 |
| 1.3.2.2 印象管理模型建构 | 第11-12页 |
| 1.4 提出假设 | 第12页 |
| 1.5 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 2. 政务微博与政府形象的印象管理模型建构 | 第14-18页 |
| 2.1 政府印象管理动机 | 第14-15页 |
| 2.1.1 主体——政府职能性质转变 | 第14页 |
| 2.1.2 客体——公众诉求增强 | 第14页 |
| 2.1.3 媒介——媒介技术革新 | 第14-15页 |
| 2.2 政府形象的印象建构 | 第15-16页 |
| 2.2.1 政府工作呈现出的政府形象 | 第15页 |
| 2.2.2 公众心中的政府形象 | 第15-16页 |
| 2.3 政府形象通过政务微博的呈现 | 第16页 |
| 2.4 印象评估及反馈 | 第16-17页 |
| 2.5 印象监控 | 第17-18页 |
| 3. 以政务微博“@上海发布”为代表进行验证研究 | 第18-36页 |
| 3.1 政务微博“@上海发布”建立的政府印象管理动机 | 第18-19页 |
| 3.1.1 顺应政务发展 | 第18页 |
| 3.1.2 上海市民媒介使用情况 | 第18-19页 |
| 3.2 政务微博“@上海发布”塑造服务型政府形象的功能定位 | 第19页 |
| 3.3 政务微博“@上海发布”塑造服务型政府形象的内容分析 | 第19-24页 |
| 3.3.1 民生话题,贴近百姓生活 | 第20-22页 |
| 3.3.2 用词活泼,善用网络语言 | 第22-23页 |
| 3.3.3 集团效应,整合权威信息 | 第23-24页 |
| 3.4 政务微博“@上海发布”对服务型政府形象的印象维持效果 | 第24-34页 |
| 3.4.1 活跃度 | 第24-28页 |
| 3.4.2 传播力 | 第28-30页 |
| 3.4.3 覆盖度 | 第30-34页 |
| 3.5 政务微博“@上海发布”的印象监控分析 | 第34-36页 |
| 4. 结语 | 第36-37页 |
| 附录 | 第37-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
