微信平台上的企业营销策略研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一．研究背景 | 第9-10页 |
| 二．研究现状 | 第10-12页 |
| 三．研究思路、方法及主要内容 | 第12-13页 |
| 四．创新与不足 | 第13-15页 |
| 第一章 微信平台的商业潜力及其营销价值 | 第15-27页 |
| 第一节 微信平台的商业潜力 | 第15-21页 |
| 一．庞大的用户数据库——微信用户属性分析 | 第16-18页 |
| 二．第三方服务提供——平台的商业属性解剖 | 第18-21页 |
| 第二节 微信平台的营销价值 | 第21-26页 |
| 一．互动传播——平台的营销特点分析 | 第22-24页 |
| 二．价值提供——平台的营销优势解析 | 第24-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第二章 企业实施微信营销的理论依据 | 第27-39页 |
| 第一节 用户需求满足后的.碑传播 | 第27-30页 |
| 一．用户关注微信公众账号、并分享信息的动机 | 第27-29页 |
| 二．.碑效应树形象 | 第29-30页 |
| 第二节 真正让企业实现营销的高效低廉 | 第30-34页 |
| 一．用户与成本——绝对优势 | 第31-32页 |
| 二．交流及便捷性——无可复制 | 第32-34页 |
| 第三节 朋友圈里的强势营销 | 第34-38页 |
| 一．微信让朋友关系更亲近 | 第34-35页 |
| 二．“圈子”经济——熟人营销 | 第35-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第三章 企业微信公众账号的运营策略 | 第39-52页 |
| 第一节 公众账号的选择与定位 | 第39-43页 |
| 一．公众账号的选择 | 第39-42页 |
| 二．公众号的定位策略 | 第42-43页 |
| 第二节 公众账号的内容规划与发布 | 第43-47页 |
| 一．企业微信内容的规划 | 第44-46页 |
| 二．信息发布的时机选择 | 第46-47页 |
| 第三节 公众账号聚焦功能与服务 | 第47-51页 |
| 一．保证功能开发的完善性 | 第47-49页 |
| 二．注重服务流程的设计与改进 | 第49-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 第四章 基于顾客体验的营销策略 | 第52-64页 |
| 第一节 个性服务，立足用户需求 | 第52-54页 |
| 一．用户需求背后的营销策略 | 第52-53页 |
| 二．个性化服务体现微信营销价值 | 第53-54页 |
| 第二节 互动活动，关注用户参与 | 第54-59页 |
| 一．着手事前准备 | 第55-56页 |
| 二．关注事件营销 | 第56-57页 |
| 三．捕捉用户热情，提高互动效率 | 第57-59页 |
| 第三节 圈老激新，维护客户关系 | 第59-62页 |
| 一．完善微信的CRM平台属性 | 第59-60页 |
| 二．圈老激新有妙招 | 第60-62页 |
| 本章小结 | 第62-64页 |
| 结语 | 第64-65页 |
| 一．企业微信营销具有现实的可行性 | 第64页 |
| 二．企业微信营销须锁定目标消费群 | 第64页 |
| 三．企业微信营销要以服务顾客为方向 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
