| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 导论 | 第10-17页 |
| (一) 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1. 研究背景 | 第10-11页 |
| 2. 研究意义 | 第11页 |
| (二) 国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1. 国外文献综述 | 第11-13页 |
| 2. 国内文献综述 | 第13-15页 |
| (三) 研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 1. 研究内容 | 第15页 |
| 2. 研究方法 | 第15-16页 |
| (四) 创新与不足之处 | 第16-17页 |
| 1. 可能的创新之处 | 第16页 |
| 2. 不足之处 | 第16-17页 |
| 一、相关概念界定与理论基础 | 第17-23页 |
| (一) 相关概念界定 | 第17-20页 |
| 1. 突发公共事件及其特点和分类 | 第17-19页 |
| 2. 舆论引导 | 第19-20页 |
| (二) 理论基础 | 第20-23页 |
| 1. 风险社会理论 | 第20页 |
| 2. 危机管理理论 | 第20-21页 |
| 3. 传播的“涟漪效应”理论 | 第21页 |
| 4. “3T”原则 | 第21页 |
| 5. 媒介“培养”理论 | 第21-23页 |
| 二、我国政府处置突发公共事件舆论引导的现状及其存在的问题 | 第23-27页 |
| (一) 我国政府应对突发公共事件舆论引导的现状 | 第23页 |
| (二) 我国突发公共事件政府舆论引导存在的问题 | 第23-27页 |
| 1. 公众舆论引导方面 | 第23-24页 |
| 2. 传统媒体舆论引导方面 | 第24-25页 |
| 3. 新媒体舆论引导方面 | 第25-27页 |
| 三、政府应对突发公共事件舆论引导存在问题的原因分析 | 第27-34页 |
| (一) 相关制度缺失 | 第27页 |
| (二) 法律法规不完善 | 第27-28页 |
| 1. 行政问责方面 | 第27页 |
| 2. 信息公开方面 | 第27-28页 |
| 3. 网络信息发布方面 | 第28页 |
| (三) 危机管理意识淡薄 | 第28-31页 |
| 1. 封锁事件信息 | 第29页 |
| 2. 掩盖事实真相 | 第29页 |
| 3. 信息发布滞后 | 第29页 |
| 4. 躲避媒体采访 | 第29-30页 |
| 5. 信息发布渠道狭窄 | 第30页 |
| 6. 对网络舆论的认知存在误差 | 第30页 |
| 7. 政府与媒体主动沟通意识不强 | 第30-31页 |
| 8. 政府对媒体行政化控制太多 | 第31页 |
| (四) 媒介素养欠缺 | 第31-32页 |
| 1. 政府方面 | 第31-32页 |
| 2. 媒体方面 | 第32页 |
| 3. 公众方面 | 第32页 |
| (五) 监测技术缺失 | 第32-34页 |
| 四、国外政府处置突发公共事件舆论引导建设的经验借鉴 | 第34-37页 |
| (一) 美国专门设立机构以及网络舆论方面的多元化控制 | 第34页 |
| (二) 日本预警机制的健全 | 第34-35页 |
| (三) 德国相关法律体系的完善 | 第35页 |
| (四) 国外的善后赔偿机制 | 第35-37页 |
| 五、提升政府应对突发公共事件舆论引导的对策建议 | 第37-45页 |
| (一) 及时发布信息主导政府舆论权 | 第37-38页 |
| 1. 改善新闻发言人制度 | 第37页 |
| 2. 坚定突发公共事件的信息发布原则 | 第37-38页 |
| (二) 提升政府与媒体的沟通能力 | 第38-40页 |
| 1. 培养与媒体主动沟通的意识 | 第38-39页 |
| 2. 充分利用媒体与之良性互动 | 第39页 |
| 3. 提升政府、媒体、公众的媒介素养 | 第39-40页 |
| (三) 健全突发公共事件中网络舆情的监控引导机制 | 第40-42页 |
| 1. 提高网络舆情重视程度 | 第40-41页 |
| 2. 加强网络舆情的监测预警 | 第41页 |
| 3. 及时处理网络舆论危机 | 第41-42页 |
| (四) 提高政府的公信力 | 第42-45页 |
| 1. 注重诚信建设 | 第43页 |
| 2. 强化依法行政 | 第43页 |
| 3. 建立民主决策 | 第43-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
