| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究的背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 第三节 传统零售企业电子商务研究现状 | 第11-14页 |
| 第四节 研究思路与研究方法 | 第14-16页 |
| 一、研究思路 | 第14页 |
| 二、研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 电子商务的理论基础及文献综述 | 第16-23页 |
| 第一节 电子商务的概念界定 | 第16页 |
| 第二节 电商的主要模式 | 第16-19页 |
| 一、B2B模式 | 第17页 |
| 二、C2C模式 | 第17-18页 |
| 三、B2C模式 | 第18页 |
| 四、O2O模式 | 第18-19页 |
| 第三节 三种主要网站类型的电商 | 第19-20页 |
| 一、平台型电商 | 第19页 |
| 二、垂直类电商 | 第19-20页 |
| 三、综合类电商 | 第20页 |
| 第四节 战略分析的理论基础 | 第20-23页 |
| 一、PEST分析 | 第20-21页 |
| 二、SWOT分析法 | 第21-23页 |
| 第三章 苏宁云商电商发展概况 | 第23-26页 |
| 第一节 发展历程 | 第23-24页 |
| 第二节 组织架构以及部门设置 | 第24页 |
| 第三节 经营业绩 | 第24-26页 |
| 第四章 苏宁云商电商外部环境分析 | 第26-34页 |
| 第一节 苏宁云商电商宏观环境分析 | 第26-27页 |
| 一、政治与法律环境分析 | 第26页 |
| 二、经济环境分析 | 第26-27页 |
| 三、社会文化环境分析 | 第27页 |
| 四、技术环境分析 | 第27页 |
| 第二节 苏宁云商电商主要竞争对手分析 | 第27-31页 |
| 一、阿里巴巴 | 第28-29页 |
| 二、京东商城 | 第29-30页 |
| 三、国美电器 | 第30-31页 |
| 第三节 苏宁云商电商的机会与威胁分析 | 第31-34页 |
| 一、苏宁云商电商面对的机会分析 | 第32页 |
| 二、苏宁云商电商面对的威胁分析 | 第32-34页 |
| 第五章 苏宁云商电商内部优劣势分析 | 第34-41页 |
| 第一节 苏宁云商的优势分析 | 第34-36页 |
| 一、品牌优势 | 第34页 |
| 二、门店资源优势 | 第34-35页 |
| 三、大家电品类产品优势 | 第35页 |
| 四、基于B2B供应链管理优势 | 第35-36页 |
| 五、物流覆盖面的优势 | 第36页 |
| 六、大家电售后服务优势 | 第36页 |
| 第二节 苏宁云商电商的劣势分析 | 第36-41页 |
| 一、电商经验不足 | 第36-37页 |
| 二、营销方面不足 | 第37-38页 |
| 三、消费者体验不足 | 第38-39页 |
| 四、面向平台品类扩张的供应链管理能力不足 | 第39页 |
| 五、人力资源管理方面存在多种问题 | 第39-41页 |
| 第六章 苏宁云商电商发展策略 | 第41-51页 |
| 第一节 坚定不移地发展O2O电商模式 | 第42-43页 |
| 第二节 通过扩充全品类和开放平台实现产品线突破 | 第43-45页 |
| 一、扩充全品类 | 第43-44页 |
| 二、平台共享 | 第44-45页 |
| 第三节 加大营销力度，积极扩大流量 | 第45-46页 |
| 一、开展社会化网络营销，积极引流 | 第45页 |
| 二、加大与知名网络平台的合作、开展创新性的促销活动 | 第45-46页 |
| 第四节 基于消费者体验，加强“门店互联网化”改造 | 第46页 |
| 第五节 建设线上线下全渠道 | 第46-48页 |
| 一、优化实体店渠道、门店布局，巩固三四线城市的优势 | 第46-47页 |
| 二、高度重视移动电子商务市场 | 第47-48页 |
| 第六节 打造供应链上新型厂商协同合作关系 | 第48-49页 |
| 第七节 完善供应链物流管理支持体系 | 第49页 |
| 第八节 重塑企业人力资源 | 第49-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |