| 第1章 绪论 | 第1-17页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-15页 |
| ·关于几个竞争力概念的研究综述 | 第9-11页 |
| ·关于服务外包动因的研究综述 | 第11页 |
| ·关于服务外包竞争力的研究综述 | 第11-14页 |
| ·关于大连市服务外包竞争力的研究综述 | 第14-15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15页 |
| ·所做的主要工作 | 第15-17页 |
| 第2章 服务外包理论与竞争力评价模型 | 第17-27页 |
| ·服务外包理论 | 第17-21页 |
| ·国际垂直专业化分工理论 | 第17-19页 |
| ·国家竞争优势理论 | 第19-21页 |
| ·服务外包竞争力评价模型 | 第21-26页 |
| ·"钻石"模型 | 第21-22页 |
| ·GEM评价模型 | 第22-23页 |
| ·GEMS评价模型 | 第23-24页 |
| ·评价模型之比较 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 大连市服务外包现状分析 | 第27-32页 |
| ·大连市服务外包发展现状 | 第27-28页 |
| ·大连市服务外包发展特点 | 第28-29页 |
| ·"官助民办"产业发展模式的创新 | 第28页 |
| ·服务外包产业集群的形成 | 第28-29页 |
| ·以对日软件外包为主营业务 | 第29页 |
| ·大连市服务外包存在的问题 | 第29-31页 |
| ·外包市场过于单一 | 第29-30页 |
| ·外包业务集中于低端环节 | 第30页 |
| ·服务外包人才相对缺乏且结构失调 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 大连市服务外包竞争力实证研究 | 第32-56页 |
| ·服务外包竞争力评价体系的构建 | 第32-37页 |
| ·服务外包竞争力评价指标的选择 | 第32-34页 |
| ·相关数据收集 | 第34-37页 |
| ·服务外包竞争力评价指标的有效性检验 | 第37-40页 |
| ·熵权法的原理与步骤 | 第38-39页 |
| ·评价指标的筛选 | 第39-40页 |
| ·大连市服务外包竞争力评价 | 第40-54页 |
| ·因子分析法的原理与步骤 | 第40-42页 |
| ·相关数据收集 | 第42-43页 |
| ·大连市服务外包竞争力得分与排名分析 | 第43-54页 |
| ·本章小结 | 第54-56页 |
| 第5章 服务外包示范城市竞争力比较分析与发展借鉴 | 第56-69页 |
| ·大连市服务外包竞争力排名变化分析 | 第56-59页 |
| ·服务外包综合竞争力排名变化分析 | 第56-57页 |
| ·服务外包企业竞争力排名变化分析 | 第57-59页 |
| ·服务外包示范城市竞争力排名对比分析 | 第59-63页 |
| ·服务外包领先城市的排名分析 | 第61-62页 |
| ·服务外包潜力城市的排名分析 | 第62-63页 |
| ·对大连市服务外包发展的启示与借鉴 | 第63-67页 |
| ·弱化直接性政府支持 | 第63-64页 |
| ·重视教育与法制环境的潜在影响作用 | 第64页 |
| ·注重服务外包企业竞争力的决定性作用 | 第64-66页 |
| ·建立"由企业带动产业发展"的模式 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-69页 |
| 第6章 增强大连市服务外包竞争力的对策建议 | 第69-77页 |
| ·转变政府支持方式 | 第69-70页 |
| ·积极推动相关和支持性产业发展 | 第69页 |
| ·建立服务外包专门机构 | 第69-70页 |
| ·打造良好的教育与法制环境 | 第70-73页 |
| ·加速高等院校教育模式的调整 | 第71-72页 |
| ·加强知识产权和信息安全体系建设 | 第72-73页 |
| ·将提升服务外包企业竞争力作为首要任务 | 第73-76页 |
| ·重视企业在职培训 | 第73-74页 |
| ·增强企业自主研发能力 | 第74-75页 |
| ·努力获取质量管理体系认证 | 第75页 |
| ·开辟独特服务外包发展路径 | 第75-76页 |
| ·本章小结 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 附录A 竞争力评价指标的熵权计算过程 | 第82-87页 |
| 附录B 2007-2009年服务外包示范城市竞争力评价指标原始数据 | 第87-93页 |
| 致谢 | 第93页 |