门头沟城管社区服务工作改进研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 提高城管部门服务水平 | 第12页 |
| 1.2.2 提升城管工作群众满意度 | 第12页 |
| 1.2.3 探索改善城管公众形象新路径 | 第12-13页 |
| 1.3 社区服务研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 政府部门社区服务研究 | 第13-14页 |
| 1.3.2 城管部门社区服务研究 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 调查研究法 | 第16页 |
| 1.4.2 实证研究法 | 第16页 |
| 1.4.3 个案研究法 | 第16-17页 |
| 1.4.4 观察法 | 第17-18页 |
| 第2章 基础理论及应用分析 | 第18-22页 |
| 2.1 社区服务理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 社区服务的价值 | 第18页 |
| 2.1.2 社区服务的目标 | 第18-19页 |
| 2.1.3 社区服务的原则 | 第19-20页 |
| 2.2 公共关系理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 公共关系 | 第20页 |
| 2.2.2 公共部门公共关系 | 第20页 |
| 2.2.3 公共部门公共关系危机 | 第20-22页 |
| 第3章 改进前社区服务工作情况 | 第22-28页 |
| 3.1 门头沟城管概况 | 第22-23页 |
| 3.1.1 门头沟区情及城管基本情况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 门头沟城管公共关系概况 | 第23页 |
| 3.2 社区服务工作基础水平 | 第23-24页 |
| 3.2.1 执法工作情况 | 第23-24页 |
| 3.2.2 宣传与志愿服务工作情况 | 第24页 |
| 3.2.3 门头沟城管社区工作站 | 第24页 |
| 3.3 社区服务工作存在缺憾 | 第24-28页 |
| 3.3.1 社区服务工作缺乏机制保障 | 第24-25页 |
| 3.3.2 社区执法的误区和不足 | 第25页 |
| 3.3.3 宣传活动内容空洞，受众小 | 第25-26页 |
| 3.3.4 普法工作不到位 | 第26-27页 |
| 3.3.5 社区工作站职能单一 | 第27-28页 |
| 第4章 社区服务工作改进措施 | 第28-38页 |
| 4.1 提高对社区服务工作重要性的认识 | 第28-29页 |
| 4.2 针对社区服务存在问题采取的具体措施 | 第29-38页 |
| 4.2.1 建章立制方面 | 第29页 |
| 4.2.2 社区执法服务方面 | 第29-31页 |
| 4.2.3 社区宣传活动方面 | 第31-34页 |
| 4.2.4 普法讲座方面 | 第34-36页 |
| 4.2.5 完善社区工作站 | 第36-38页 |
| 第5章 改进后社区服务效果评估及建议 | 第38-49页 |
| 5.1 效果评估 | 第38-46页 |
| 5.1.1 社区服务整体评价较高 | 第38-39页 |
| 5.1.2 群众满意度明显提升 | 第39-45页 |
| 5.1.3 城管部门公众形象明显改善 | 第45-46页 |
| 5.2 研究结论 | 第46-47页 |
| 5.3 工作建议 | 第47-49页 |
| 5.3.1 重视社区骨干的作用 | 第47页 |
| 5.3.2 深入开展多样化普法讲座 | 第47页 |
| 5.3.3 增设和完善城管社区工作站 | 第47页 |
| 5.3.4 注重微信平台维护 | 第47页 |
| 5.3.5 改进城管微电影 | 第47-48页 |
| 5.3.6 引进数字化城管的管理模式 | 第48-49页 |
| 第6章 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录和清单 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
