| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 研究背景 | 第10-16页 |
| 1.1 时代背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 品牌形象在竞争中的作用日益突出 | 第10页 |
| 1.1.2 新技术应用使品牌形象的效应放大 | 第10页 |
| 1.1.3 品牌形象对消费者的影响日益加深 | 第10-11页 |
| 1.2 行业背景 | 第11-16页 |
| 1.2.1 民营实体书店转型升级势在必行 | 第11-13页 |
| 1.2.2 民营实体书店品牌形象问题突出 | 第13-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-36页 |
| 2.1 本研究涉及的基本概念 | 第16-21页 |
| 2.1.1 民营实体书店 | 第16-17页 |
| 2.1.2 品牌 | 第17-18页 |
| 2.1.3 形象 | 第18-19页 |
| 2.1.4 品牌形象 | 第19-21页 |
| 2.2 本研究的相关理论 | 第21-29页 |
| 2.2.1 民营实体书店品牌形象脉络 | 第22-24页 |
| 2.2.2 品牌形象构成要素相关理论 | 第24-27页 |
| 2.2.3 零售品牌形象要素相关理论 | 第27-29页 |
| 2.3 和民营实体书店有关的研究 | 第29-32页 |
| 2.3.1 民营实体书店现状困境研究 | 第29页 |
| 2.3.2 民营实体书店转型升级研究 | 第29-30页 |
| 2.3.3 民营实体书店的个案研究 | 第30-31页 |
| 2.3.4 国外及其他地区经验研究 | 第31页 |
| 2.3.5 民营实体书店品牌相关研究 | 第31-32页 |
| 2.4 以往研究对本研究的启示 | 第32-33页 |
| 2.4.1 更好厘清概念及研究对象的特征 | 第32-33页 |
| 2.4.2 相关理论综述奠定研究理论基础 | 第33页 |
| 2.5 以往研究的不足 | 第33-34页 |
| 2.5.1 现有研究普遍缺乏成熟概念定义 | 第33页 |
| 2.5.2 缺乏成系统的、有效的实证研究 | 第33-34页 |
| 2.5.3 多以描述性为主，缺乏理论支撑 | 第34页 |
| 2.6 研究问题 | 第34-36页 |
| 3 研究意义 | 第36-38页 |
| 3.1 理论意义 | 第36-37页 |
| 3.1.1 清晰界定研究对象概念 | 第36页 |
| 3.1.2 丰富品牌形象研究内涵 | 第36页 |
| 3.1.3 充实零售品牌形象研究 | 第36页 |
| 3.1.4 打破“窠臼”创新方法 | 第36-37页 |
| 3.2 实践意义 | 第37-38页 |
| 3.2.1 品牌形象的研究具有现实意义 | 第37页 |
| 3.2.2 为民营实体书店品牌形象升级提供依据 | 第37-38页 |
| 4 研究设计 | 第38-46页 |
| 4.1 本研究的研究框架 | 第38-40页 |
| 4.2 研究样本 | 第40-44页 |
| 4.2.1 研究样本的选择标准 | 第40-42页 |
| 4.2.2 研究样本简介 | 第42-44页 |
| 4.3 研究方法 | 第44-46页 |
| 4.3.1 文献法 | 第44页 |
| 4.3.2 个案研究法 | 第44页 |
| 4.3.3 问卷调查法 | 第44-45页 |
| 4.3.4 参与观察法 | 第45页 |
| 4.3.5 访谈法 | 第45-46页 |
| 5 研究实施 | 第46-126页 |
| 5.1 研究框架的补充与完善 | 第46-49页 |
| 5.1.1 “品牌联想”的收集 | 第46-47页 |
| 5.1.2 理论框架的完善 | 第47-49页 |
| 5.2 问卷调查研究 | 第49-100页 |
| 5.2.1 预试问卷的编制 | 第49-50页 |
| 5.2.2 预试问卷发放 | 第50页 |
| 5.2.3 预试问卷结果分析 | 第50-61页 |
| 5.2.4 正式问卷发放 | 第61页 |
| 5.2.5 正式问卷数据分析 | 第61-96页 |
| 5.2.6 研究结果分析 | 第96-100页 |
| 5.2.6.1 显著性结果分析 | 第96页 |
| 5.2.6.2 方差分析 | 第96-100页 |
| 5.3 多角度实地观察品牌形象的不同作用 | 第100-126页 |
| 5.3.1 以消费者视角进行消费体验 | 第100-118页 |
| 5.3.2 以经营者视角参与实际经营 | 第118-126页 |
| 6 研究结论与启示 | 第126-136页 |
| 6.1 研究结论 | 第126-130页 |
| 6.1.1 年龄、职业显著影响品牌形象认知 | 第126页 |
| 6.1.2 公司形象 | 第126-127页 |
| 6.1.3 消费者形象 | 第127页 |
| 6.1.4 产品形象/服务形象 | 第127-128页 |
| 6.1.5 消费者—品牌关系维度 | 第128-130页 |
| 6.2 对民营实体书店品牌形象塑造的启示 | 第130-136页 |
| 6.2.1 系统精准定位，增强市场意识 | 第130-131页 |
| 6.2.2 融入当地文化，提升服务满意 | 第131页 |
| 6.2.3 注重软性属性，寻找情感共鸣 | 第131-132页 |
| 6.2.4 提升产品质量，合理布局陈列 | 第132页 |
| 6.2.5 注重体验价值，增强创意策划 | 第132-133页 |
| 6.2.6 共塑消费形象，增强消费认同 | 第133页 |
| 6.2.7 加强品牌传播，注重会员管理 | 第133-136页 |
| 7 结语 | 第136-140页 |
| 7.1 本研究的贡献 | 第136-137页 |
| 7.1.1 理论贡献 | 第136-137页 |
| 7.1.2 实践价值 | 第137页 |
| 7.2 本研究的局限性 | 第137页 |
| 7.2.1 资料收集不足 | 第137页 |
| 7.2.2 实证研究样本的代表性有限 | 第137页 |
| 7.2.3 对数据分析缺乏深度 | 第137页 |
| 7.3 今后研究的方向 | 第137-140页 |
| 7.3.1 对民营实体书店品牌形象要素量表的研究 | 第138页 |
| 7.3.2 对民营实体书店品牌形象和品牌资产关系的研究 | 第138页 |
| 7.3.3 对民营实体书店品牌形象的子形象要素进行研究 | 第138-140页 |
| 参考文献 | 第140-144页 |
| 附录 | 第144-150页 |
| 致谢 | 第150-151页 |