| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究动态综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究动态综述 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究动态综述 | 第12-14页 |
| 1.3.3 简要评述 | 第14页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 基本概念的界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 物业管理 | 第16页 |
| 2.1.2 多元化 | 第16页 |
| 2.1.3 专业化 | 第16-17页 |
| 2.1.4 智慧社区 | 第17页 |
| 2.2 物业管理多元化增值服务相关理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 业主的建筑物区分所有权理论 | 第17页 |
| 2.2.2 公共产品与公共选择理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 整体产品理论 | 第18页 |
| 2.2.4 产品的五个层次理论 | 第18-19页 |
| 2.2.5 集成商理论 | 第19-20页 |
| 第三章 北京JW项目物业管理多元化增值服务内容设计 | 第20-39页 |
| 3.1 我国物业管理行业现状分析 | 第20-22页 |
| 3.2 北京JW项目物业管理现状分析 | 第22-28页 |
| 3.2.1 北京JW项目介绍 | 第22-23页 |
| 3.2.2 北京JW项目物业管理专业化服务现状 | 第23-26页 |
| 3.2.3 北京JW项目物业管理多元化服务现状 | 第26-28页 |
| 3.3 标杆物业服务有限公司多元化增值服务经验借鉴 | 第28-33页 |
| 3.4 北京JW项目物业管理多元化增值服务内容再造 | 第33-39页 |
| 第四章 基于信息技术下北京JW项目物业管理多元化增值服务平台的搭建 | 第39-45页 |
| 4.1 相关技术及其运用分析 | 第39-41页 |
| 4.1.1 云计算及其在物业管理行业的运用 | 第39-40页 |
| 4.1.2 大数据及其在物业管理行业的运用 | 第40页 |
| 4.1.3 移动互联网技术对业主消费体验的影响 | 第40页 |
| 4.1.4 物联网技术对物业管理行业的影响 | 第40-41页 |
| 4.2 基于微信二次开发的JW项目多元化增值服务平台的搭建 | 第41-42页 |
| 4.3 JW项目物业管理多元化增值服务APP专项平台的开发 | 第42-43页 |
| 4.4 新技术平台下JW项目物业管理多元化增值服务的实现 | 第43-45页 |
| 第五章 北京JW项目利用新平台开展多元化增值服务的保障对策 | 第45-47页 |
| 5.1 物业服务企业开展多元化增值服务的政策保障 | 第45页 |
| 5.2 北京JW项目利用新平台开展增值服务的经济效益评价 | 第45-46页 |
| 5.3 北京JW项目物业管理平台选择及实施建议 | 第46-47页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第47-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第47页 |
| 6.2 对未来的展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |
