| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-19页 |
| 1.2.1 国外相关文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国内相关文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.3 国内外文献评述 | 第18-19页 |
| 1.3 概念界定 | 第19-21页 |
| 1.3.1 品牌 | 第19页 |
| 1.3.2 品牌管理 | 第19-20页 |
| 1.3.3 银行品牌 | 第20-21页 |
| 1.4 研究方法和研究思路 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第22页 |
| 1.5 研究内容和框架 | 第22-24页 |
| 2 招商银行ZZ分行品牌管理现状与问题提出 | 第24-38页 |
| 2.1 招商银行及招行ZZ分行基本情况概述 | 第24-27页 |
| 2.1.1 招商银行基本情况概述 | 第24-25页 |
| 2.1.2 招商银行ZZ分行基本情况概述 | 第25-27页 |
| 2.2 招商银行ZZ分行品牌管理现状 | 第27-30页 |
| 2.2.1 招商银行ZZ分行的品牌结构及核心定位 | 第27-28页 |
| 2.2.2 招商银行ZZ分行品牌管理的主体思路及重点 | 第28-30页 |
| 2.3 招商银行品牌管理存在的问题 | 第30-35页 |
| 2.3.1 招商银行品牌管理访谈方案 | 第30-32页 |
| 2.3.2 招商银行品牌管理访谈结果 | 第32-33页 |
| 2.3.3 招商银行品牌管理存在问题 | 第33-35页 |
| 2.4 招商银行品牌管理问题原因分析 | 第35-38页 |
| 3 招商银行ZZ分行品牌管理改进方案 | 第38-52页 |
| 3.1 招商银行ZZ分行品牌管理的经验借鉴 | 第38-44页 |
| 3.1.1 花旗银行的品牌管理分析 | 第38-39页 |
| 3.1.2 汇丰银行的品牌管理分析 | 第39-41页 |
| 3.1.3 招商银行ZZ分行品牌管理的借鉴 | 第41-44页 |
| 3.2 招商银行ZZ分行品牌管理设计思路及改进方案 | 第44-52页 |
| 3.2.1 设计品牌管理组织机制 | 第44-45页 |
| 3.2.2 完善品牌管理组织架构 | 第45-46页 |
| 3.2.3 招商银行ZZ分行品牌管理改进方案的基本原则 | 第46-47页 |
| 3.2.4 基于内部视角的招商银行ZZ分行品牌管理改进方案 | 第47-48页 |
| 3.2.5 基于营销视角的招商银行ZZ分行品牌管理改进方案 | 第48-52页 |
| 4 招商银行ZZ分行品牌管理改进方案实施的主要步骤 | 第52-56页 |
| 4.1 构建完善品牌体系 | 第52页 |
| 4.2 建立服务于品牌管理的组织机构 | 第52-53页 |
| 4.3 优化银行品牌传播模式 | 第53-54页 |
| 4.4 设立品牌维护机制及品牌管理保障体系 | 第54-56页 |
| 5 招商银行ZZ分行品牌管理改进方案实施保障措施 | 第56-60页 |
| 5.1 深入贯彻“因您而变”品牌文化 | 第56页 |
| 5.2 增强品牌推广与宣传 | 第56-57页 |
| 5.3 加大产品和服务创新 | 第57-58页 |
| 5.4 树立品牌维护意识 | 第58-60页 |
| 6 结论与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
