工商银行互联网金融业务的发展研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 主要的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 互联网金融概述 | 第15-27页 |
| 2.1 互联网金融简介 | 第15-24页 |
| 2.1.1 互联网金融的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 互联网金融的发展特点 | 第15-16页 |
| 2.1.3 互联网金融的发展模式 | 第16-21页 |
| 2.1.4 互联网金融对商业银行的影响 | 第21-24页 |
| 2.2 互联网金融的理论基础 | 第24-27页 |
| 2.2.1 现代金融中介理论 | 第24页 |
| 2.2.2 普惠金融理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 长尾理论 | 第25-27页 |
| 第3章 工商银行互联网金融业务发展现状 | 第27-34页 |
| 3.1 工商银行总体经营情况 | 第27页 |
| 3.2 工商银行互联网金融业务的发展历程 | 第27-29页 |
| 3.3 工商银行互联网金融业务的发展现状 | 第29-34页 |
| 3.3.1 工商银行主要的互联网金融平台 | 第29-31页 |
| 3.3.2 工商银行主要的互联网金融产品线 | 第31-32页 |
| 3.3.3 工商银行互联网金融业务的总体情况 | 第32-34页 |
| 第4章 工商银行互联网金融业务存在的问题 | 第34-39页 |
| 4.1 问卷设计 | 第34页 |
| 4.2 样本统计与问题发现 | 第34-39页 |
| 4.2.1 农村市场覆盖率低 | 第34-35页 |
| 4.2.2 品牌建设缺乏深度 | 第35-36页 |
| 4.2.3 业务办理过程繁琐 | 第36-37页 |
| 4.2.4 缺乏精准营销 | 第37-38页 |
| 4.2.5 渠道整合衔接不足 | 第38-39页 |
| 第5章 促进工商银行互联网金融业务发展的建议 | 第39-45页 |
| 5.1 立足品牌内涵，提升品牌形象 | 第39-40页 |
| 5.1.1 强化品牌的差异化定位 | 第39页 |
| 5.1.2 改进品牌外在形象 | 第39-40页 |
| 5.1.3 丰富品牌宣传方式 | 第40页 |
| 5.2 围绕客户需求，提升客户体验 | 第40-41页 |
| 5.2.1 网点柜面优化业务流程 | 第40页 |
| 5.2.2 网络渠道提升客户体验 | 第40-41页 |
| 5.3 根据需求创新产品 | 第41页 |
| 5.4 创新营销推广模式 | 第41-42页 |
| 5.4.1 开展社交式营销 | 第41-42页 |
| 5.4.2 开展联动式营销 | 第42页 |
| 5.4.3 开展精准式营销 | 第42页 |
| 5.5 增强线上线下一体化服务 | 第42-43页 |
| 5.5.1 线上渠道重在便捷 | 第42-43页 |
| 5.5.2 线下渠道重在专业 | 第43页 |
| 5.6 做好配套支持工作 | 第43-45页 |
| 5.6.1 注重人才培养，加强团队建设 | 第43-44页 |
| 5.6.2 运用先进科技，筑牢风控体系 | 第44-45页 |
| 结论与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录A 关于工商银行互联网金融产品的调查问卷 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历、攻读硕士期间发表的学术论文 | 第53页 |
