| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 对已有文献的评价 | 第13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-15页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第17-25页 |
| 2.1 企业业务流程概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 业务流程再造 | 第17页 |
| 2.1.2 业务流程优化 | 第17-18页 |
| 2.1.3 业务流程管理 | 第18页 |
| 2.2 流程优化的理论 | 第18-25页 |
| 2.2.1 流程和关键业务流程的定义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 关键业务流程选择方法 | 第19-21页 |
| 2.2.3 流程优化的原则和方法 | 第21-25页 |
| 第三章 CSS公司汽车配件试验机产前质量管理现状和流程诊断 | 第25-39页 |
| 3.1 CSS公司简介 | 第25-29页 |
| 3.1.1 CSS公司试验机的整机开发流程 | 第26页 |
| 3.1.2 CSS公司生产保证部组织机构 | 第26-27页 |
| 3.1.3 CSS公司生产准备工作 | 第27-29页 |
| 3.2 CSS公司产前质量管理流程层次划分 | 第29-34页 |
| 3.2.1 产品的生成阶段 | 第29-31页 |
| 3.2.2 产品的生产认可阶段 | 第31-33页 |
| 3.2.3 产品的批量生产准备阶段 | 第33-34页 |
| 3.3 CSS公司产前质量管理关键业务流程的选择 | 第34-35页 |
| 3.3.1 关键业务流程选择的原则 | 第34页 |
| 3.3.2 关键业务流程的确定 | 第34-35页 |
| 3.4 CSS公司质量管理关键业务流程的诊断 | 第35-39页 |
| 3.4.1 预选供应商流程诊断 | 第36页 |
| 3.4.2 配件检验入库流程诊断 | 第36页 |
| 3.4.3 试验机配件质量问题解决流程诊断 | 第36-39页 |
| 第四章 CSS公司产前质量管理流程优化方案设计 | 第39-49页 |
| 4.1 CSS公司质量管理流程优化整体规划 | 第39-41页 |
| 4.1.1 产品质量管理流程优化的目标与原则 | 第39-40页 |
| 4.1.2 产品质量管理流程优化的方法与步骤 | 第40-41页 |
| 4.2 CSS公司产前产品质量管理关键流程优化方案 | 第41-49页 |
| 4.2.1 预选供应商流程优化设计 | 第41-43页 |
| 4.2.2 配件检验入库流程优化设计 | 第43-45页 |
| 4.2.3 试验机配件质量问题解决流程优化设计 | 第45-49页 |
| 第五章 CSS公司产前质量管理流程优化的实施保障措施 | 第49-53页 |
| 5.1 产前管理流程优化的实施保障 | 第49-51页 |
| 5.1.1 加强高层领导的推动 | 第49页 |
| 5.1.2 成立业务流程优化小组 | 第49-50页 |
| 5.1.3 完善流程负责人制度 | 第50-51页 |
| 5.2 流程优化实施后的预期效果 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究的不足之处与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
