企业品牌危机管控探析--基于加多宝品牌危机管理的实践

摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
0. 绪论	第9-11页
1. 中国企业品牌危机管理现状	第11-18页
·缺乏品牌危机意识	第11-14页
·危机预警体系尚待加强和完善	第14-15页
·缺乏专门的危机管理人才	第15-16页
·内外部沟通机制不健全	第16-18页
2. 品牌危机管理的理论支撑	第18-25页
·品牌与品牌价值原理概述	第18-19页
·企业品牌危机管理概述	第19-20页
·企业品牌危机产生的原因	第20-22页
·企业品牌危机管理的原理与方法概要	第22-25页
3. 从“加多宝更名事件”剖析品牌的危机管理	第25-39页
·王老吉所处的行业环境和品牌运作历程	第25-27页
·广药与加多宝的纠纷升级及加多宝公司更名的缘由	第27-28页
·加多宝在品牌危机发生时潜伏的风险	第28-30页
·加多宝对此次危机的反应管理	第30-33页
·此次危机公关的成功之处	第33-34页
·此次危机公关的不足之处	第34-35页
·加多宝品牌危机管理实践的启示	第35-39页
4. 加强国内企业品牌危机管理的对策	第39-51页
·强化企业品牌意识,制定实施品牌发展战略	第39-40页
·提高危机管理意识,设立企业危机管理机构	第40-41页
·构建危机识别信息系统,完善品牌危机预警机制	第41-42页
·加强媒体公关培训,构建企业与媒体良好关系	第42-44页
·快速灵活应变,防止危机影响蔓延扩散	第44-45页
·理性应对危机发生,熟练运用处理危机的方法	第45-47页
·积极承担社会责任,建立与社会公众的情感联络	第47-51页
结语	第51-53页
参考文献	第53-54页
致谢	第54页