消费类虚拟社区顾客公民行为研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 1 绪论 | 第12-24页 |
| ·研究背景 | 第12-15页 |
| ·现实背景 | 第12-13页 |
| ·理论背景 | 第13-15页 |
| ·研究内容与研究范围 | 第15-20页 |
| ·研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究范围 | 第17-20页 |
| ·研究意义 | 第20-21页 |
| ·研究方法、流程与结构 | 第21-24页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·研究流程 | 第21页 |
| ·论文结构安排 | 第21-24页 |
| 2 文献回顾与述评 | 第24-63页 |
| ·现有虚拟社区顾客行为相关研究 | 第24-40页 |
| ·虚拟社区顾客参与行为研究 | 第24-27页 |
| ·虚拟社区鼠碑行为研究 | 第27-32页 |
| ·虚拟社区知识共享行为研究 | 第32-40页 |
| ·顾客公民行为相关研究 | 第40-53页 |
| ·组织公民行为研究 | 第40-44页 |
| ·顾客公民行为研究 | 第44-53页 |
| ·本研究的理论基础 | 第53-61页 |
| ·社会交换理论 | 第53-55页 |
| ·关系营销理论 | 第55-57页 |
| ·自我决定理论 | 第57-60页 |
| ·社会认知理论 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-63页 |
| 3 虚拟社区顾客公民行为的内涵及测量量表开发 | 第63-85页 |
| ·虚拟社区顾客公民行为的定义与构成维度 | 第63-67页 |
| ·虚拟社区顾客公民行为的概念界定 | 第63-65页 |
| ·虚拟社区顾客公民行为的构成维度 | 第65-67页 |
| ·虚拟社区顾客公民行为测量量表的开发 | 第67-84页 |
| ·量表开发的方法 | 第67-68页 |
| ·测量题项的生成 | 第68-73页 |
| ·预调研与测量题项净化 | 第73-77页 |
| ·正式调研与量表检验 | 第77-84页 |
| ·本章小结 | 第84-85页 |
| 4 模型构建与假设检验 | 第85-124页 |
| ·假设推导与模型构建 | 第85-96页 |
| ·虚拟社区顾客公民行为前因研究 | 第85-93页 |
| ·虚拟社区顾客公民行为对粘性倾向的影响 | 第93-94页 |
| ·自我效能感的调节作用 | 第94-96页 |
| ·研究设计 | 第96-117页 |
| ·相关概念的测量 | 第96-107页 |
| ·量表测试与修正 | 第107-111页 |
| ·式调研与量表检验 | 第111-117页 |
| ·假设检验 | 第117-123页 |
| ·主模型检验 | 第117-120页 |
| ·调节变量检验 | 第120-123页 |
| ·本章小结 | 第123-124页 |
| 5 结论与展望 | 第124-137页 |
| ·主结论与创新点 | 第124-127页 |
| ·结论与创新点一 | 第124-125页 |
| ·结论与创新点二 | 第125-126页 |
| ·结论与创新点三 | 第126-127页 |
| ·研究意义 | 第127-134页 |
| ·理论意义 | 第127-131页 |
| ·实践意义 | 第131-134页 |
| ·研究局限与展望 | 第134-137页 |
| ·研究局限 | 第134-135页 |
| ·研究展望 | 第135-137页 |
| 参考文献 | 第137-150页 |
| 附录A 虚拟社区顾客公民行为调查问卷(量表) | 第150-154页 |
| 附录B 虚拟社区顾客公民行为调查问卷(模型) | 第154-160页 |
| 攻读博士学位期间发表学术论文情况 | 第160-161页 |
| 致谢 | 第161-162页 |
| 作者简介 | 第162-163页 |
