商业银行服务外包对银行绩效的影响
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-16页 |
| ·选题的背景与意义 | 第7-8页 |
| ·国内外文献综述 | 第8-13页 |
| ·金融服务外包发展动因及其效应研究 | 第8-10页 |
| ·银行业金融服务外包的收益及风险研究 | 第10-11页 |
| ·外包对企业绩效的影响研究 | 第11-13页 |
| ·现有研究存在的不足 | 第13页 |
| ·本文的研究方法与框架结构 | 第13-16页 |
| ·研究目标 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·文章框架结构 | 第14-16页 |
| 第2章 商业银行服务外包与银行绩效理论概述 | 第16-29页 |
| ·商业银行服务外包与银行绩效 | 第16-22页 |
| ·商业银行服务外包的概念及分类 | 第16-18页 |
| ·银行业金融服务外包的动因 | 第18-20页 |
| ·商业银行财务和非财务绩效 | 第20-22页 |
| ·商业银行服务外包对其绩效影响的理论基础 | 第22-25页 |
| ·交易费用理论 | 第22-23页 |
| ·价值链理论 | 第23-24页 |
| ·核心竞争力理论 | 第24-25页 |
| ·商业银行服务外包影响银行绩效的路径 | 第25-29页 |
| ·商业银行服务外包对成本效率的影响路径 | 第25-26页 |
| ·商业银行服务外包对盈利能力的影响路径 | 第26-27页 |
| ·商业银行服务外包对安全稳定性的影响路径 | 第27-29页 |
| 第3章 我国商业银行服务外包及银行绩效现状分析 | 第29-44页 |
| ·商业银行服务外包的发展进程 | 第29-31页 |
| ·商业银行发展服务外包的背景 | 第29页 |
| ·商业银行服务外包的发展阶段 | 第29-31页 |
| ·我国商业银行服务外包发展现状与特点 | 第31-37页 |
| ·我国商业银行服务外包种类与规模 | 第31-34页 |
| ·我国银行业金融服务外包典型案例分析 | 第34-36页 |
| ·我国商业银行服务外包的特点 | 第36-37页 |
| ·商业银行绩效的现状分析 | 第37-41页 |
| ·绩效水平的比较分析 | 第38-40页 |
| ·绩效水平的变化分析 | 第40-41页 |
| ·商业银行服务外包促进绩效提升的制约因素 | 第41-44页 |
| ·外部环境因素 | 第41-42页 |
| ·内部条件因素 | 第42-44页 |
| 第4章 商业银行服务外包对银行绩效影响的实证分析 | 第44-51页 |
| ·变量的选取说明与数据的处理 | 第44-45页 |
| ·变量选择 | 第44-45页 |
| ·数据来源及处理 | 第45页 |
| ·模型设定 | 第45-46页 |
| ·实证检验与分析 | 第46-51页 |
| ·面板数据模型的分类与选择 | 第46-47页 |
| ·回归结果分析 | 第47-51页 |
| 第5章 结论及政策建议 | 第51-54页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第51页 |
| ·促进商业银行服务外包提升银行绩效的对策建议 | 第51-54页 |
| ·对商业银行的政策建议 | 第51-52页 |
| ·对金融服务外包市场的政策建议 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 在读期间发表的学术论文及研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
