中小股份制商业银行发展零售业务的研究--以兴业银行济南分行为例
| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第1章 导论 | 第13-18页 |
| ·研究背景及现实意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·现实意义 | 第14-15页 |
| ·研究内容和文章架构 | 第15-17页 |
| ·研究思路和方法 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 商业银行零售业务概述 | 第18-31页 |
| ·商业银行零售业务概念、特点及作用 | 第18-22页 |
| ·商业银行零售业务定义和范围 | 第18-19页 |
| ·商业银行零售业务特点 | 第19-21页 |
| ·零售业务在商业银行业务体系中的地位和作用 | 第21-22页 |
| ·国外商业银行零售业务发展状况分析 | 第22-24页 |
| ·国外零售银行业务的历史演变 | 第22页 |
| ·国外零售银行业务的发展现 | 第22-24页 |
| ·国内商业银行零售业务发展状况分析 | 第24-28页 |
| ·国内零售银行业务的历史演变 | 第24-25页 |
| ·国内零售银行业务的发展现状 | 第25-28页 |
| ·国内外零售银行业务发展对比 | 第28-31页 |
| 第3章 兴业银行济南分行零售业务浅析 | 第31-39页 |
| ·兴业银行济南分行简介 | 第31-32页 |
| ·兴业银行济南分行现阶段发展特点 | 第32-33页 |
| ·兴业银行济南分行零售业务现状 | 第33-39页 |
| ·负债业务现状 | 第34-35页 |
| ·零售资产业务现状 | 第35-37页 |
| ·零售中间业务现状 | 第37-39页 |
| 第4章 兴业银行济南分行零售业务SWOT分析 | 第39-50页 |
| ·竞争优势分析 | 第39-41页 |
| ·战略布局日趋合理 | 第39-40页 |
| ·零售业务产品市场竞争力较强 | 第40页 |
| ·分销渠道不断完善 | 第40-41页 |
| ·竞争劣势分析 | 第41-44页 |
| ·零售业务结构失衡,资源配置尚需优化 | 第41页 |
| ·客户细分和结构组成不够合理 | 第41-42页 |
| ·风险控制不够完善 | 第42页 |
| ·专业技术人才缺口较大 | 第42-43页 |
| ·产品同质性高,创新能力不足 | 第43-44页 |
| ·服务水平有待提高 | 第44页 |
| ·外部机遇分析 | 第44-45页 |
| ·发展空间广阔,政策机遇凸显 | 第44页 |
| ·区位优势明显,经济快速发展 | 第44-45页 |
| ·客户金融投资理念日益成熟 | 第45页 |
| ·外部威胁分析 | 第45-50页 |
| ·紧缩的财政政策的影响 | 第45-48页 |
| ·同业银行间的竞争 | 第48-50页 |
| 第5章 兴业银行济南分行零售业务发展策略 | 第50-58页 |
| ·加强客户资源管理 | 第50-51页 |
| ·注重客户细分,实行差别化服务 | 第51-52页 |
| ·优化组织结构,调整经营策略 | 第52-53页 |
| ·加强专业团队建设 | 第53-54页 |
| ·完善内部考核机制 | 第54页 |
| ·搭建风险体系,强化风险控制 | 第54-56页 |
| ·加大品牌建设力度 | 第56-58页 |
| 第6章 结论及建议 | 第58-63页 |
| ·结论 | 第58页 |
| ·对国内商业银行零售业务的建议 | 第58-61页 |
| ·加大银行理财产品的创新力度 | 第58-59页 |
| ·加大贷款业务的创新力度 | 第59-60页 |
| ·加大电子银行产品的创新力度 | 第60页 |
| ·加强贷款业务监管,完善风险管理制度 | 第60-61页 |
| ·加大经营观念的培育和传播 | 第61页 |
| ·不足之处 | 第61-63页 |
| 附图表 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |
