| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·沟通能力及 NLP 相关研究综述 | 第14-18页 |
| ·国外研究综述 | 第14-17页 |
| ·国内研究综述 | 第17-18页 |
| ·研究主要创新点 | 第18-19页 |
| ·本文结构安排与研究内容 | 第19页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·技术路线 | 第20-21页 |
| 2 NLP 式沟通能力测评相关理论 | 第21-43页 |
| ·系统论 | 第21-22页 |
| ·沟通相关理论 | 第22-32页 |
| ·沟通内涵 | 第22-24页 |
| ·沟通功能 | 第24-25页 |
| ·沟通模式 | 第25-28页 |
| ·人际沟通能力 | 第28-32页 |
| ·NLP 相关理论 | 第32-36页 |
| ·NLP 概念 | 第32-34页 |
| ·NLP 发展和运用 | 第34-35页 |
| ·NLP 必要性分析 | 第35-36页 |
| ·NLP 作用下的沟通能力 | 第36-43页 |
| ·NLP 式沟通能力及其内在结构 | 第36-38页 |
| ·Spizberg 沟通能力测评系统结构 | 第38-43页 |
| 3 基于层次分析法的 NLP 式沟通能力测评体系研究 | 第43-63页 |
| ·层次分析法简介 | 第43页 |
| ·用层次分析法（AHP）确定权重 | 第43-57页 |
| ·构造层次模型 | 第43-48页 |
| ·经过专家打分后构建两两比较判断矩阵 | 第48页 |
| ·权重计算 | 第48-53页 |
| ·一致性检验 | 第53-57页 |
| ·NLP 式沟通模式指标体系的构建 | 第57-59页 |
| ·体系指导原则 | 第57-58页 |
| ·体系结构设计 | 第58-59页 |
| ·确定 NLP 式沟通能力测评标准 | 第59-63页 |
| ·NLP 式沟通能力优秀 | 第59页 |
| ·NLP 式沟通能力良好 | 第59-60页 |
| ·NLP 式沟通能力一般 | 第60页 |
| ·NLP 式沟通能力较差 | 第60-63页 |
| 4 NLP 式沟通能力测评体系的应用举例 | 第63-66页 |
| ·调查对象与方法 | 第63页 |
| ·调查对象 | 第63页 |
| ·调查方法 | 第63页 |
| ·NLP 式沟通能力测评体系的应用 | 第63-65页 |
| ·应用结论的对比分析 | 第65-66页 |
| 5 研究结论与展望 | 第66-68页 |
| ·研究结论 | 第66页 |
| ·研究展望 | 第66-67页 |
| ·研究不足 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-79页 |
| 作者简历 | 第79-81页 |
| 学位论文数据集 | 第81页 |