| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-8页 |
| (一) 研究的的背景 | 第6页 |
| (二) 选题的目的和意义 | 第6-7页 |
| (三) 研究内容与方法 | 第7-8页 |
| 二、相关理论综述 | 第8-10页 |
| 三、三星东莞分公司的质量管理分析 | 第10-29页 |
| (一) 建立质量管理体系 | 第10-11页 |
| (二) 品质管理部的质量管理 | 第11-17页 |
| (三) 设计和工艺保证质量 | 第17-20页 |
| (四) 生产运作相关部门的质量管理 | 第20-25页 |
| (五) 以客户为导向的质量管理 | 第25-27页 |
| (六) 坚持革新改善 | 第27-29页 |
| 四、三星东莞分公司的质量管理优势及成功的经验 | 第29-33页 |
| (一) 质量管理的优势 | 第29-30页 |
| (二) 质量管理的成功的经验 | 第30-33页 |
| 五、三星东莞分公司的质量管理不足及创新措施 | 第33-37页 |
| (一) 质量管理的不足之处 | 第33-34页 |
| (二) 质量管理的创新措施 | 第34-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
| 致谢 | 第39页 |