| 致谢 | 第4-5页 |
| 中文摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 英文缩略语 | 第9-12页 |
| 1 引言 | 第12-14页 |
| 2 材料与方法 | 第14-18页 |
| 2.1 调查对象 | 第14页 |
| 2.2 方法 | 第14-17页 |
| 2.3 调查质量控制 | 第17页 |
| 2.4 统计分析方法 | 第17-18页 |
| 3 结果 | 第18-33页 |
| 3.1 基本情况 | 第18-19页 |
| 3.2 信效度检验 | 第19页 |
| 3.3 服务质量总体评价情况 | 第19-20页 |
| 3.4 各一级指标服务质量评价得分和百分制得分情况 | 第20-21页 |
| 3.5 各二级指标服务质量评价得分和百分制得分情况 | 第21-24页 |
| 3.6 象限分析 | 第24-25页 |
| 3.7 不同基本情况患者的服务质量评分比较 | 第25-27页 |
| 3.8 不同疾病患者的服务质量评分比较 | 第27-33页 |
| 4 讨论 | 第33-37页 |
| 4.1 调查量表的信效度分析 | 第33-34页 |
| 4.2 健康管理服务质量评价结果分析 | 第34-36页 |
| 4.3 患者的个人情况对健康管理服务质量评价结果的影响 | 第36-37页 |
| 5 优点与局限 | 第37-38页 |
| 6 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 附件1 | 第42-49页 |
| 附件2 | 第49-50页 |
| 综述 | 第50-58页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 作者简介及在读期间所取得的科研成果 | 第58页 |
