| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究动态 | 第11页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·技术路线 | 第11-13页 |
| 第二章 电信增值业务理论概述 | 第13-24页 |
| ·电信增值业务的内涵及分类 | 第13-16页 |
| ·什么是电信增值业务 | 第13页 |
| ·增值电信业务的分类 | 第13-16页 |
| ·电信增值业务的特征 | 第16-18页 |
| ·电信产业的基本特征 | 第16页 |
| ·增值电信业务的基本特征 | 第16-17页 |
| ·增值电信业务与基础电信业务的差异 | 第17-18页 |
| ·电信增值业务的发展背景 | 第18-21页 |
| ·技术发展背景 | 第18-19页 |
| ·网络背景 | 第19-20页 |
| ·发展增值业务的环境需求 | 第20-21页 |
| ·电信增值业务市场的现状及发展趋势 | 第21-24页 |
| ·国内电信增值业务市场现状 | 第21页 |
| ·电信增值业务的发展趋势 | 第21-24页 |
| 第三章 增值业务发展过程中可能出现的难点问题及对策研究 | 第24-37页 |
| ·管理难度的增加 | 第24-28页 |
| ·技术的管理 | 第24-25页 |
| ·企业内部的管理 | 第25-26页 |
| ·市场的管理 | 第26-28页 |
| ·增值业务的发展将带来竞争的复杂性 | 第28-31页 |
| ·参与竞争的主体 | 第29-30页 |
| ·竞争的环境 | 第30页 |
| ·竞争的手段与方式 | 第30-31页 |
| ·新的增值业务需要建立新的竞争优势 | 第31-33页 |
| ·企业竞争优势是不断变化的 | 第31页 |
| ·不同时期的电信企业竞争优势 | 第31-32页 |
| ·新业务的出现需要建立新的竞争优势 | 第32-33页 |
| ·原有业务与新增业务之间的关系处理 | 第33页 |
| ·增值业务发展过程中难点问题的对策研究 | 第33-37页 |
| ·加强政府监管，理顺增值业务市场秩序 | 第33-34页 |
| ·建立学习型组织，提升企业的跟进能力 | 第34-35页 |
| ·找准竞争优势，形成优势的核心业务 | 第35页 |
| ·加强企业合作与联盟，获取价值链优势 | 第35-36页 |
| ·细分市场，理顺业务关系 | 第36-37页 |
| 第四章 云南省电信公司增值业务发展战略分析 | 第37-59页 |
| ·云南省电信增值业务市场发展概况 | 第37-43页 |
| ·云南省电信增值业务市场发展现状 | 第37-39页 |
| ·云南省电信增值业务发展潜力及拓展空间分析 | 第39-43页 |
| ·云南省电信公司增值业务发展战略分析 | 第43-59页 |
| ·PEST分析 | 第43-45页 |
| ·“五种竞争力”模型分析 | 第45-49页 |
| ·价值链分析 | 第49-54页 |
| ·SWOT分析 | 第54-59页 |
| 第五章 云南省电信公司增值业务发展战略构架 | 第59-79页 |
| ·云南省电信公司现有主要增值业务介绍 | 第59-61页 |
| ·云南省电信公司现重点增值业务发展现状及优势分析 | 第61-69页 |
| ·商务领航 | 第61-65页 |
| ·114号码百事通 | 第65-67页 |
| ·互联网增值业务(以互联星空为例) | 第67-69页 |
| ·云南省电信公司增值业务发展战略构架的提出 | 第69-79页 |
| ·云南省电信公司的战略定位 | 第69-70页 |
| ·云南省电信公司总体经营战略 | 第70-71页 |
| ·云南省电信公司增值业务发展战略 | 第71-74页 |
| ·云南省电信公司增值业务发展的支撑战略 | 第74-79页 |
| 第六章 云南省电信公司增值业务发展的对策建议 | 第79-84页 |
| ·组织结构及人力资源方面的调整 | 第79-80页 |
| ·成立专门从事增值业务发展的部门 | 第79页 |
| ·加强各部门之间的协调 | 第79页 |
| ·建立相应的激励机制 | 第79-80页 |
| ·建立持续的竞争优势 | 第80-82页 |
| ·继续加强网络建设，有所为有所不为 | 第80页 |
| ·创造合作共赢的经营模式 | 第80-81页 |
| ·加快增值业务品牌建设 | 第81-82页 |
| ·在业务选择及发展方面的建议 | 第82-84页 |
| ·发展自我扩散能力强的增值业务 | 第82页 |
| ·尽量选择体验程度高的增值业务进行发展 | 第82页 |
| ·提供灵活的计费方式 | 第82页 |
| ·避免对增值业务的盲目推广 | 第82-83页 |
| ·处理好增值业务之间的替代竞争 | 第83-84页 |
| 结束语 | 第84-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-91页 |
| 附录： 攻读硕士学位期间发表论文目录 | 第91页 |